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如何提高電銷團隊的工作效率?

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  想必很多的電銷團隊都有遇到過封卡封號的情況,剛好市面上就有能幫助電話銷售解決封卡封號。還有電話銷售產生的就是工作效率低下,電銷外呼是可以幫助電話銷售提高工作效率的,外呼坐席也稱坐席、臺席或座席代表,一般由坐席電腦、坐席軟件、坐席耳麥、坐席人員等構成。為了達到量化要求,多數企業會選擇大量招入坐席人員,讓坐席人員通過坐席軟件進行外呼,在短時間內應答客戶疑問、辦理客戶業務。

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  但對于中小型企業來說,業務開發需要人手,坐席人員越多就意味著需要支付的員工工資、社保、培訓費用也更多,此外還要給員工提供相應的外呼軟硬件、辦公用品和辦公場所、節假日福利等……總和下來也是一大筆支出。

  怎么才能用更少的外呼坐席,打更多的外呼電話呢?卡信互客幫您降本增效。

  卡信可按照企業后臺設定,自主對外群呼,呼出的過程中自動將外呼時的空號、錯號、重號等無效號碼篩除掉,單日外呼數量是人工的3-5倍。

  相比人工,卡信智能語音機器人無需長期費心培訓,話術導入后,機器人自動按照既定內容與客戶進行對話,交流過程自然流暢,且機器人不會受到客戶負面情緒的影響,全天待客溫和有禮,更大程度上給客戶留下一個“智能、理性”的良好客服形象。

  如果遇上機器人回復不了的內容,機器人將按照客戶需求,為客戶轉接到意向匹配度更高的人工坐席,由坐席為客戶解答。轉接過程中,人工坐席可實時接收到客戶與機器人溝通時的相關數據,根據數據和相關標簽,定向回答客戶提問,縮減客戶等待時長,也避免客戶因重復描述某一問題而產生不耐情緒。

  使用卡信智能語音機器人,能夠幫您更好地降本增效,更好的為電銷為企業服務。

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