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400電話是一個虛擬號碼,只有綁定到手機或座機才能使用。根據(jù)企業(yè)的需要,有許多可以轉(zhuǎn)接的方法。建議企業(yè)選擇正規(guī)的運營商,這樣專業(yè)人士可以為您推薦合適的轉(zhuǎn)接方式。

那么,400電話是怎么轉(zhuǎn)接的?

順序轉(zhuǎn)接至綁定電話

第一個客戶電話打進來,a電話響;如果a電話無人接聽——一般建議等待時間設(shè)置為20秒——則20秒后來電按順序轉(zhuǎn)接至第二門b電話;如果b電話還是無人接聽,則20秒后來電按順序轉(zhuǎn)接至第三門c電話;以此類推,一直按順序轉(zhuǎn)下去,這是最常見的轉(zhuǎn)接方式。

隨機轉(zhuǎn)接至綁定電話

任何一門電話打進來轉(zhuǎn)接的號碼都將是隨機的,按照員工接聽電話的效率隨機找一個最適合的客服接聽。

循環(huán)模式

如果綁定ABC3部電話,第一次來電話按照A、B、C的順序,再來電話按照B、C、A的順序,再來電話按照C、B、A的順序以此類推,這樣保證大家接電話的機會是一樣的,多用于電視購物的接電話客服。

按順序轉(zhuǎn)接設(shè)置的企業(yè),可以將一批銷售能力強的人捆綁到前面,這樣可以更好的提高企業(yè)的銷售成功率。循環(huán)轉(zhuǎn)移體現(xiàn)了企業(yè)的公平性,兩者都有各自的優(yōu)點和缺點,看看企業(yè)如何衡量它們。

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