隨著銷售手段的增加，很多人會(huì)有這樣一個(gè)問(wèn)題，那就是，電話營(yíng)銷和短信營(yíng)銷哪個(gè)更好？大多數(shù)時(shí)候，在銷售業(yè)務(wù)的過(guò)程中，許多銷售人員習(xí)慣性地給客戶打電話介紹業(yè)務(wù)。有時(shí)客戶在不方便接電話時(shí)會(huì)果斷掛斷，有些人不需要中途掛斷，因此業(yè)務(wù)無(wú)法繼續(xù)。與電話營(yíng)銷相比，短信營(yíng)銷可以減少顧客的顧慮，尤其是在銷售的早期階段，并且可以通過(guò)短信與顧客建立互信。

電話銷售適合在與客戶達(dá)成共識(shí)之后使用。而短信營(yíng)銷適合用在與客戶陌生的時(shí)候，也適合用在客戶熟悉的時(shí)候。因?yàn)槎绦诺臏贤ǚ绞蕉鄻踊迷诳蛻魷贤ā?wèn)候、祝福等等，可以潛移默化的影響客戶。

電話銷售很難培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，而短信營(yíng)銷是培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度的有利工具。短信營(yíng)銷的目的不僅僅是銷售產(chǎn)品，還要保證老客戶不流失。經(jīng)常利用短信問(wèn)候客戶，讓客戶感覺始終記得他本人，是保障老客忠誠(chéng)度的好方法。

使用短信營(yíng)銷時(shí)，一定要注意發(fā)短信的時(shí)間，不是想什么時(shí)候發(fā)就什么時(shí)候發(fā)，如果不把握好時(shí)機(jī)，也會(huì)讓顧客感到厭煩。發(fā)送短信的合適時(shí)間通常是上午10: 30到12: 00，下午3: 30到6: 00，晚上7: 00到9: 00。在這段時(shí)間里，人們更容易接受你的短信。當(dāng)然，不要影響顧客的飲食和休息。一般來(lái)說(shuō)，在周末和周日，你可以給顧客發(fā)送以祝福+營(yíng)銷為主題的信息。