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上海市消保委曝光了12款自動(dòng)續(xù)費(fèi)APP：愛(ài)奇藝、騰訊在內(nèi)
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上海市消保委公眾號(hào)近日曝光了12款A(yù)pp自動(dòng)續(xù)費(fèi)的APP，這些APP都是我們平時(shí)經(jīng)常用到的，通過(guò)曝光我們還了解到個(gè)別App竟然提前3天就扣費(fèi)了。

為了讓消費(fèi)者直觀地進(jìn)行比較12款A(yù)pp自動(dòng)扣費(fèi)期限，上海消保委特意制作了表格：



通過(guò)上面的表格來(lái)看，大部分App自動(dòng)續(xù)費(fèi)扣費(fèi)時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)置在到期前1天，消費(fèi)者只要在到期前1天手動(dòng)操作取消。但是也有少量App的扣費(fèi)時(shí)間節(jié)點(diǎn)較為模糊，更有個(gè)別App竟然提前3天就扣費(fèi)了。

上海市消保委認(rèn)為，付費(fèi)會(huì)員制其實(shí)是各大平臺(tái)建立與消費(fèi)者之間強(qiáng)關(guān)系的一種商業(yè)模式。實(shí)現(xiàn)盈利的前提不外乎兩點(diǎn)，除了會(huì)員數(shù)量多多益善外，就是會(huì)員會(huì)期的持續(xù)性。然而，部分平臺(tái)并沒(méi)有從提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗(yàn)角度增加會(huì)員粘性，反而總是算計(jì)如何給會(huì)員套上枷鎖。前期使用一些小套路讓消費(fèi)者“被自動(dòng)續(xù)費(fèi)”，后期設(shè)置提前扣費(fèi)、甚至超前扣費(fèi)，利用會(huì)員的粗心大意賺取“記憶稅”，從而完成禁錮會(huì)員的最后和關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。很多消費(fèi)者因?yàn)樽芬徊縿　⒖匆徊侩娪啊⒒蛘卟恍⌒亩顿M(fèi)成為會(huì)員，本質(zhì)上屬于“會(huì)員月卡族”，也并沒(méi)有成為長(zhǎng)期會(huì)員的意愿。提前3天就扣費(fèi)的做法一定程度上違反了自愿公平原則，也縮短了消費(fèi)者選擇周期，致使很多消費(fèi)者“會(huì)員到期時(shí)再去取消也來(lái)得及”的想法難以實(shí)現(xiàn)。

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