本篇文章給大家談?wù)勍夂粝到y(tǒng)的耳語(yǔ)是什么意思，以及對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、"外呼"是什么意思？
• 2、外呼系統(tǒng)是什么?
• 3、可以簡(jiǎn)單說(shuō)一下外呼系統(tǒng)是什么嗎？
• 4、耳語(yǔ)是什么意思
• 5、什么是外呼系統(tǒng)？

外呼是指：電話(huà)通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打客戶(hù)電話(huà)，當(dāng)客戶(hù)接聽(tīng)電話(huà)的同時(shí)，系統(tǒng)接通呼叫中心的臺(tái)席人員，外呼的線(xiàn)路數(shù)大于臺(tái)席數(shù)，從而節(jié)省通話(huà)的等待時(shí)間。它是電腦電話(huà)集成一體，現(xiàn)代電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。

可以用于市場(chǎng)分析，例如：可以通過(guò)它按照名單自動(dòng)撥通大量的客戶(hù)，進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)推廣。

另外“外呼”還分為定向與非定向。

外呼定向是指：

電話(huà)通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶(hù)電話(huà)，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶(hù)，是電腦Computer 電話(huà)Telephony 集成一體Integration現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

Outbound部件負(fù)責(zé)完成外呼動(dòng)作的發(fā)起功能，此不贅述。這里將要介紹的是外呼數(shù)據(jù)獲取功能。

系統(tǒng)首先接通座席的電話(huà)然后再撥客戶(hù)號(hào)碼，等待接通過(guò)程之后，話(huà)務(wù)員或者可以和客戶(hù)通話(huà)，或者因?yàn)檎季€(xiàn)、無(wú)人應(yīng)答、空號(hào)、線(xiàn)路故障等原因而放棄；預(yù)測(cè)撥號(hào)則是將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶(hù)并開(kāi)始撥號(hào)，所有無(wú)效的呼叫（如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽(tīng)）都將被跳過(guò)，不接通話(huà)務(wù)員，如果客戶(hù)應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話(huà)務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因（忙、無(wú)人接）呼叫無(wú)法送到話(huà)務(wù)員，就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

外呼非定向即無(wú)限制。

外呼系統(tǒng)是什么?

外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶(hù)電話(huà)，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶(hù)。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

預(yù)測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶(hù)并開(kāi)始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫：如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽(tīng)都將被跳過(guò)，不接通話(huà)務(wù)員。如果客戶(hù)應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話(huà)務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)法送到話(huà)務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話(huà)線(xiàn)路數(shù)、可用接線(xiàn)員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話(huà)務(wù)員處理的要多，它為話(huà)務(wù)員節(jié)省了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。

外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦智能撥打用戶(hù)電話(huà)，并且將錄制好的語(yǔ)音播放給客戶(hù)，目前外呼系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于多種行業(yè)。

耳語(yǔ)者 Whisperd 也稱(chēng)細(xì)語(yǔ)者 是在出生前就接受外呼系統(tǒng)的耳語(yǔ)是什么意思了某種信息并把知識(shí)潛伏在大腦深處的人類(lèi)

全金屬狂潮(動(dòng)漫)里面的主要人物類(lèi)型

掌握超自然知識(shí) - 黑科技 的人類(lèi),在適當(dāng)?shù)臈l件下可以開(kāi)發(fā)出現(xiàn)代科技理論無(wú)法創(chuàng)造的機(jī)械,如宗介的AS-Arbalest,搭載外呼系統(tǒng)的耳語(yǔ)是什么意思了超自然武器- λ driver,發(fā)動(dòng)后類(lèi)似于能量屏障,可抵御一切物理攻擊,也可作為進(jìn)攻武器使用,有點(diǎn)像沖擊波,術(shù)語(yǔ)解釋是可以將駕駛員的防衛(wèi)沖動(dòng)轉(zhuǎn)化為物理能量的裝置,定義學(xué)名是虛弦斥力場(chǎng)發(fā)生裝置,目前知道的耳語(yǔ)者所開(kāi)發(fā)的有ECS電磁迷彩系統(tǒng),強(qiáng)襲型登陸戰(zhàn)艦-圖雅哈.狄.塔娜,人形兵器系列(如 M9,RK-92 等等),同時(shí),耳語(yǔ)者之間能產(chǎn)生思想共鳴,但有互相同化的危險(xiǎn),結(jié)果是導(dǎo)致分不清誰(shuí)是誰(shuí),也可能有被黑科技侵蝕大腦的危險(xiǎn),導(dǎo)致精神分裂,發(fā)狂等等,通常耳語(yǔ)者智商高得離奇

完全領(lǐng)域（Omni-Sphere）：全金的自創(chuàng)名詞。那個(gè)領(lǐng)域中飄浮著各種各樣的信息，可以完全地共享，不過(guò)能與那個(gè)領(lǐng)域相連接的，只有小要、泰莎這樣的“耳語(yǔ)者”。通過(guò)某一臺(tái)機(jī)器（TAROS，Transfer And Response Omni-Sphere）可以讀取腦波和全身的電位，并通過(guò)它來(lái)操縱潛水艇或者AS、計(jì)算機(jī)之類(lèi)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是全意識(shí)控制。，“完全領(lǐng)域”除了信息交流之外，似乎還有用于控制外物的作用。不過(guò)只有能接續(xù)到“領(lǐng)域”的人才能做到。通過(guò)這個(gè)領(lǐng)域，應(yīng)該可以隨心所欲地操縱機(jī)體，就像自己的身體一樣。還有就是向“傾聽(tīng)者”們發(fā)出信息的那個(gè)“耳語(yǔ)”，似乎也是居住在那個(gè)領(lǐng)域里的。也就是說(shuō)，如果待在里面時(shí)間太久，或許就出不來(lái)了也說(shuō)不一定。巴尼·莫拉烏塔就是這樣被“耳語(yǔ)”主宰而自決了性命的。

現(xiàn)階段全金屬狂潮系列中已經(jīng)出現(xiàn)的耳語(yǔ)者以及簡(jiǎn)介：

1）米拉:全金屬狂潮動(dòng)畫(huà)第一部，第一集出現(xiàn)的粉紅色頭發(fā)女孩子：被宗介所救，但當(dāng)時(shí)精神已經(jīng)崩潰（由于藥物注射），后來(lái)在小說(shuō)第10部《集結(jié)的Make My Day》出現(xiàn)，協(xié)助完成了ARX-8的制作。

2）千鳥(niǎo)要：全金屬狂潮女主角，就讀于陣代高中二年四班（按時(shí)間推算現(xiàn)在應(yīng)該是三年四班了吧），因?yàn)槭嵌Z(yǔ)者，所以秘銀派相良宗介來(lái)保護(hù)她。小要在這過(guò)程中逐漸對(duì)宗介產(chǎn)生了好感。現(xiàn)在因秘銀被汞合金所滅，而被雷納德帶走。

3）泰蕾莎·泰斯塔羅莎：強(qiáng)襲揚(yáng)陸潛水艇Tuatha de Dannan的艦長(zhǎng)，是宗介的上司，喜歡宗介。（被拒絕了。。。）現(xiàn)在因秘銀的全滅，和Tuatha de Dannan的所有船員決定一起報(bào)仇。

4）雷納德·泰斯塔羅莎：汞合金組織成員，代號(hào)Mr.Ag，是泰莎的哥哥，好像喜歡小要。（強(qiáng)行奪走了她的初吻。。。）

5）巴尼·莫拉烏塔：原秘銀研究部成員，ARX-7系統(tǒng)的創(chuàng)建者，喜歡泰莎，后來(lái)因精神分裂而死。

6）娜美：在小說(shuō)第8部《燃燒的One Man Force》中出現(xiàn)，在南桑遇到尋找汞合金情報(bào)的宗介，對(duì)宗介有好感，本身不知道自己是耳語(yǔ)者。后來(lái)被汞合金的成員庫(kù)拉瑪槍殺身亡。（好可憐。。。）

外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶(hù)電話(huà)，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶(hù)。它是基于CIT技術(shù)的現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分，可以關(guān)注公重號(hào)“新程通訊”了解更多外呼知識(shí)。。外呼分為兩個(gè)階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

主要有電話(huà)回訪(fǎng)、電話(huà)語(yǔ)音播報(bào)、電話(huà)呼叫系統(tǒng)等方面。

呼出有三種類(lèi)型:預(yù)覽型、預(yù)測(cè)型和預(yù)約型。

1、折疊預(yù)覽型撥號(hào)

系統(tǒng)首先接通座席的電話(huà)然后再撥客戶(hù)號(hào)碼。等待接通過(guò)程之后，話(huà)務(wù)員或者可以和客戶(hù)通話(huà)，或者因?yàn)檎季€(xiàn)、無(wú)人應(yīng)答、空號(hào)、線(xiàn)路故障等原因而放棄。

2、折疊預(yù)測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶(hù)并開(kāi)始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫:如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽(tīng)都將被跳過(guò)，不接通話(huà)務(wù)員。如果客戶(hù)應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話(huà)務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因:忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)法送到話(huà)務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話(huà)線(xiàn)路數(shù)、可用接線(xiàn)員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話(huà)務(wù)員處理的要多，它為話(huà)務(wù)員節(jié)省了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。

3、折疊預(yù)約型撥號(hào)

要求客戶(hù)一定程度的參與。通過(guò)企業(yè)主頁(yè)、電話(huà)等周邊手段、人工座席方式、客戶(hù)自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶(hù)的預(yù)約請(qǐng)求，發(fā)送客戶(hù)所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

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