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南平外呼銷(xiāo)售系統(tǒng)招商(電話(huà)外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng))

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本文目錄一覽:

  • 1、招商銀行外呼專(zhuān)線(xiàn)是什么意思
  • 2、招商銀行外呼專(zhuān)線(xiàn)是干嘛的?
  • 3、4006995555招商銀行打電話(huà)干嘛?
  • 4、電話(huà)自動(dòng)外呼系統(tǒng)適用于哪些行業(yè)?
招商銀行外呼專(zhuān)線(xiàn)是什么意思

招商銀行外呼專(zhuān)線(xiàn)是指招商銀行專(zhuān)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)呼叫服務(wù),外呼是指:電話(huà)通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶(hù)電話(huà),將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶(hù)。將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶(hù),它是電腦Computer電話(huà)Telephony集成一體Integration現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。

外呼分為兩個(gè)階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。Outbound部件負(fù)責(zé)完成外呼動(dòng)作的發(fā)起功能,此不贅述。這里將要介紹的是外呼數(shù)據(jù)獲取功能。

主要功能是邀請(qǐng)用戶(hù)辦理信用卡卡片賬單分期。 因此客服會(huì)提供給用戶(hù)信用卡分期的辦理、手續(xù)費(fèi)的優(yōu)惠政策、一定的分期優(yōu)惠力度、還有招商信用卡卡片額度的提升、臨時(shí)額度的提升等,滿(mǎn)足客戶(hù)消費(fèi)的需求。

工商銀行電話(huà)銀行提供查詢(xún)類(lèi)服務(wù)、申請(qǐng)類(lèi)服務(wù)、修改類(lèi)服務(wù)等等。

第一,查詢(xún)類(lèi)服務(wù)——您可以查詢(xún)您的信用卡額度余額,查詢(xún)信用卡應(yīng)還賬款,查詢(xún)信用卡累積積分等;

第二,申請(qǐng)類(lèi)服務(wù)——您可以申請(qǐng)調(diào)整信用卡的額度,申請(qǐng)辦理信用卡分期,申請(qǐng)辦理信用卡掛失等;

第三,修改類(lèi)服務(wù)——您可以修改您的查詢(xún)密碼等。

拓展資料:

關(guān)于外呼專(zhuān)線(xiàn)的系統(tǒng):

1、 操作簡(jiǎn)單,支持PC端和手機(jī)端操作;

2、 通過(guò)回?fù)芊绞綋艽颍怙@手機(jī)號(hào)碼,客戶(hù)可以回?fù)芑貋?lái)

3、 通過(guò)后臺(tái)導(dǎo)入資料,分配給員工,減少輸入號(hào)碼操作;

4、 支持PC端一鍵撥打,保存并自動(dòng)撥打下一個(gè),提高撥打效率;

5、 通話(huà)錄音系統(tǒng)都會(huì)實(shí)時(shí)抓取,管理員隨時(shí)查看,好的可以分享,不好的及時(shí)改進(jìn),更快提高整體有任務(wù)水平;

6、 通話(huà)結(jié)束,彈屏備注客戶(hù)情況,再次撥打電話(huà),自動(dòng)彈屏以前備注過(guò)的跟進(jìn)記錄,方便更好的溝通;

7、 客戶(hù)公海,規(guī)定時(shí)間客戶(hù)進(jìn)入公海,其他員工繼續(xù)跟進(jìn),提高資料的使用率;

8、 員工離職一鍵交接,上個(gè)員工資料及客戶(hù)情況,無(wú)縫對(duì)接到下個(gè)員工;

9、 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),電話(huà)量,接通量,平均時(shí)長(zhǎng)等等,KPI績(jī)效考核一目了然,管理更加專(zhuān)簡(jiǎn)單化;

招商銀行外呼專(zhuān)線(xiàn)是干嘛的?

招商銀行外呼專(zhuān)線(xiàn)是指招商銀行專(zhuān)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)呼叫服務(wù),外呼是指:電話(huà)通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶(hù)電話(huà),將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶(hù)。將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶(hù),它是電腦Computer電話(huà)Telephony集成一體Integration現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。

外呼分為兩個(gè)階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。Outbound部件負(fù)責(zé)完成外呼動(dòng)作的發(fā)起功能,此不贅述。這里將要介紹的是外呼數(shù)據(jù)獲取功能。

主要功能是邀請(qǐng)用戶(hù)辦理信用卡卡片賬單分期。 因此客服會(huì)提供給用戶(hù)信用卡分期的辦理、手續(xù)費(fèi)的優(yōu)惠政策、一定的分期優(yōu)惠力度、還有招商信用卡卡片額度的提升、臨時(shí)額度的提升等,滿(mǎn)足客戶(hù)消費(fèi)的需求。

在安卓9以上或者iPhone手機(jī)ios11版本以上,工商銀行電話(huà)銀行提供查詢(xún)類(lèi)服務(wù)、申請(qǐng)類(lèi)服務(wù)、修改類(lèi)服務(wù)等等。

第一,查詢(xún)類(lèi)服務(wù)——您可以查詢(xún)您的信用卡額度余額,查詢(xún)信用卡應(yīng)還賬款,查詢(xún)信用卡累積積分等;

第二,申請(qǐng)類(lèi)服務(wù)——您可以申請(qǐng)調(diào)整信用卡的額度,申請(qǐng)辦理信用卡分期,申請(qǐng)辦理信用卡掛失等;

第三,修改類(lèi)服務(wù)——您可以修改您的查詢(xún)密碼等。

拓展資料:

關(guān)于外呼專(zhuān)線(xiàn)的系統(tǒng):

1、 操作簡(jiǎn)單,支持PC端和手機(jī)端操作;

2、 通過(guò)回?fù)芊绞綋艽颍怙@手機(jī)號(hào)碼,客戶(hù)可以回?fù)芑貋?lái)

3、 通過(guò)后臺(tái)導(dǎo)入資料,分配給員工,減少輸入號(hào)碼操作;

4、 支持PC端一鍵撥打,保存并自動(dòng)撥打下一個(gè),提高撥打效率;

5、 通話(huà)錄音系統(tǒng)都會(huì)實(shí)時(shí)抓取,管理員隨時(shí)查看,好的可以分享,不好的及時(shí)改進(jìn),更快提高整體有任務(wù)水平;

6、 通話(huà)結(jié)束,彈屏備注客戶(hù)情況,再次撥打電話(huà),自動(dòng)彈屏以前備注過(guò)的跟進(jìn)記錄,方便更好的溝通;

7、 客戶(hù)公海,規(guī)定時(shí)間客戶(hù)進(jìn)入公海,其他員工繼續(xù)跟進(jìn),提高資料的使用率;

8、 員工離職一鍵交接,上個(gè)員工資料及客戶(hù)情況,無(wú)縫對(duì)接到下個(gè)員工;

9、 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),電話(huà)量,接通量,平均時(shí)長(zhǎng)等等,KPI績(jī)效考核一目了然,管理更加專(zhuān)簡(jiǎn)單化;

4006995555招商銀行打電話(huà)干嘛?

用于常規(guī)的服務(wù)溝通,外呼聯(lián)系的時(shí)候,不會(huì)要求客戶(hù)提供個(gè)人信息亦或者驗(yàn)證碼,也不會(huì)要求你進(jìn)行資金轉(zhuǎn)賬。

如果接到電話(huà)談及你的個(gè)人隱私或者詢(xún)問(wèn)驗(yàn)證碼的,請(qǐng)務(wù)必保持警惕,切勿輕易提供,應(yīng)該主動(dòng)聯(lián)系招商銀行,加以確認(rèn),以防被騙。

外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是根據(jù)市場(chǎng)客戶(hù)的需求,綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠(chǎng)商的不同需要而專(zhuān)門(mén)的設(shè)計(jì)的一個(gè)平臺(tái)。

其功能主要有:IVR電話(huà)語(yǔ)音導(dǎo)航功能、客戶(hù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、電話(huà)錄音功能、客服問(wèn)題知識(shí)庫(kù)、客戶(hù)信息管理系統(tǒng)、網(wǎng)站客服系統(tǒng)、網(wǎng)站客服系統(tǒng)、企業(yè)聊天功能、工單系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)等。

電話(huà)自動(dòng)外呼系統(tǒng)適用于哪些行業(yè)?

外呼系統(tǒng)廣泛應(yīng)用在各行各業(yè),如保險(xiǎn)行業(yè)、教育招生、醫(yī)療美容、地產(chǎn)開(kāi)盤(pán)、招商發(fā)布、節(jié)日促銷(xiāo)、電話(huà)銷(xiāo)售等行業(yè),房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售等。一套完善的電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)可以提高銷(xiāo)售人員的效率和專(zhuān)業(yè)性,加強(qiáng)內(nèi)部人員的協(xié)作和管理,還可以增加客戶(hù)滿(mǎn)意度和粘性,最終提升業(yè)務(wù)成單率和企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

南平外呼銷(xiāo)售系統(tǒng)招商的介紹就聊到這里吧,感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容,更多關(guān)于電話(huà)外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、南平外呼銷(xiāo)售系統(tǒng)招商的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。

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