《2017年中國人工智能職業白皮書》顯現電話機器人的應用會取代人工嗎，到2020年中國人工智能整體技術和使用與國際先進水平同步電話機器人的應用會取代人工嗎，中心產業規模超越1500億元。

人工智能呈現快速開展，不斷深入更多應用場景，在電銷行業又會擦出怎樣電話機器人的應用會取代人工嗎的火花?

　　一、智能電話機器人將大規模投入

　　電話溝通是鏈接企業與客戶電話機器人的應用會取代人工嗎的直接窗口，在通話中就能發現客戶的問題大部分都是高度重復的，如果建立智能大數據庫，靈聲智能電話機器人就能扮演普通電銷員的角色，在企業降本提效中發揮出重要效果。

有機構統計過，國內電銷市場規模超越上千萬。目前來說傳統電銷員仍然是企業選擇最多的，智能電銷機器人使用率還不高；不過隨著智能電話機器人的研發與更新，人工坐席將越來越少，智能電銷機器人的市場份額將逐漸擴大。

　　二、人機交互形式將會是常態

　　人工智能的開展必然會影響到傳統崗位，以至于“機器人代替人類”、“傳統的電銷員會不會第一個被AI代替?”等在網絡上談論。比如“意向客戶挑選”、“客戶關心”等簡單、重復的工作占用了傳統電銷員很多時間，這完全能夠讓AI電銷機器人來做。

馬云在國際互聯網大會上說過這樣的話電話機器人的應用會取代人工嗎：新技術不是代替人，而是讓人做更有價值的工作，讓人不去重復自己，而是去創新，讓人的工作得到進化。人工智能代替單一重復性勞動，但人工智能再智能，還是缺乏情感能力的。

　　三、智能電話機器人將快速開展

靈聲智能電話機器人選用深度神經學算法，將網絡電話、語音識別、自然語言理解、多輪對話、知識圖譜等多個類別的前沿技術集成在一個產品中，集語音識別、語音交互于一身，不但可與客戶溝通，更能給出專業的問題解答。將智能電話機器人運用到企業電話銷售中，能夠更好地幫助傳統電銷人員，從而提高銷售業績。