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電話打過去是機器人接的(電話打過去怎么是機器人接的)

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渠聯智能,南京電銷機器人報道:智能語音,現在的大眾對其已不再陌生。與機器交流,讓它能夠從“聽見”到“聽懂”你說的話,從而實現根據場景互動,隨著語音和自然語言理解技術的逐漸成熟,已經走向落地。

在企業級應用中,客服和電話銷售,是智能語音主要應用的場景。無論是金融、房地產還是教育、咨詢、催收等需要進行產品銷售的行業中,電話銷售和呼叫中心,從來都是企業中的人口密集型崗位,員工流動性大、成本高、電話接通和達成銷售意向的效率卻相對較低。而要培訓一個合格的營銷和咨詢服務人員,則需要耗費大量的成本。

而如果,接通電話和服務客戶的,是個機器人又如何呢?

2017年渠聯智能正式發布了云雀智能語音機器人,以解決這些行業內企業客戶的痛點。所謂智能語音機器人,應用了語音識別、自然語言處理、語音合成等技術,采用深度學習,可以用于電銷外呼和客服的工作。渠聯智能語音機器人軟件,可以按照系統預設的外呼邏輯,和客戶交流,通過多輪對話和話術引導,達到業務目標。

事實上,在市場上,目前已經有大量智能語音機器人產品出現,并已經在金融、保險、電信等領域中應用。而現在用戶接到的電話中,也已經有部分是“機器人”打來的。在發布會上,云訊科技董事長樸圣根也表示,未來再過10年,也許90%的銷售和客服工作,即將被AI所取代。渠聯智能,南京電銷機器人

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