400電話的功能是很多的，400電話有哪些特別的功能呢，我們總結(jié)大家總用的幾個(gè)功能如下：

1.呼叫轉(zhuǎn)接功能

400電話是一10位的全國(guó)統(tǒng)一的號(hào)碼，不對(duì)應(yīng)實(shí)體話機(jī)，接聽是撥打個(gè)統(tǒng)一的10位靚號(hào)，固話、手機(jī)、小靈通都可以撥打400號(hào)碼，轉(zhuǎn)到指定的手機(jī)或者固定電話上接聽，所以轉(zhuǎn)接功能是十分有用的，可以設(shè)置多種分配策略，將電話轉(zhuǎn)到需要的電話上。

2.電話錄音功能

對(duì)所有客戶接入電話進(jìn)行通話錄音，對(duì)糾紛和緊急事件進(jìn)行快捷的查詢通話記錄，監(jiān)督企業(yè)電話的總體運(yùn)作，考察客服人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平，從錄音中分析客戶資料，提高客戶成交率，敦促客服為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等問題就迎刃而解。

3.數(shù)據(jù)記錄分析

a.記錄所有客戶接入電話的撥入時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、客戶所在地區(qū)、客戶高峰時(shí)段等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，讓您準(zhǔn)確的把握市場(chǎng)動(dòng)向。

b.在資費(fèi)上邊讓您相對(duì)節(jié)約企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

c.最重要的是400電話客戶撥打你的400電話只需要支付本地市話費(fèi)即可(國(guó)內(nèi)任何地區(qū)撥打400電話只收取所在地市話費(fèi))，而你辦理400電話也只需要按照400電話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行套餐選擇支付費(fèi)用。