在很多人看來，400電話作為企業(yè)的客服，與手機(jī)或固話并無多大差別，都是通過實(shí)體電話來實(shí)現(xiàn)接聽和撥打，但實(shí)際情況卻并非這樣。

400電話是一個(gè)虛擬號碼，辦理時(shí)，不需要任何實(shí)體設(shè)備，會有一個(gè)服務(wù)平臺，企業(yè)可以登陸進(jìn)行相關(guān)設(shè)置。400電話主要是通過綁定手機(jī)和固話來實(shí)現(xiàn)接聽的。

400電話可以分時(shí)轉(zhuǎn)接，也可以分區(qū)轉(zhuǎn)接，將不同地區(qū)，不同時(shí)間的來電轉(zhuǎn)接至對應(yīng)的手機(jī)號碼上，已實(shí)現(xiàn)更好更有針對性的服務(wù)客戶，留住客戶，提升轉(zhuǎn)化率。

400電話可以綁定多個(gè)手機(jī)或固話，具體數(shù)量不限，接聽時(shí)，可以有順序轉(zhuǎn)接和隨機(jī)轉(zhuǎn)接，各有優(yōu)勢，企業(yè)可以根據(jù)服務(wù)人員的特性進(jìn)行相關(guān)設(shè)置。

還有需要注意的是，400電話是不能外呼的，即便是有外呼系統(tǒng)，也是不能顯號的。在平時(shí)，如果我們接到400號碼，一定要多加注意，防止被騙。

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