第一，方便業(yè)務人員及時了解客戶狀況，提高銷售成交率，可根據錄音中體現(xiàn)的不足針對性地對業(yè)務人員進行培訓；

　　第二，錄音可起到憑據作用，且避免業(yè)務員因一時聽錯而與客戶發(fā)生歧義沖突，提升客戶滿意度；

　　第三，能夠全面考核員工，大幅提高公司效益;監(jiān)測服務人員的服務態(tài)度，技術水平，考核工作能力，分析產品存在問題，收集客戶的意見，為產品改進提供寶貴的依據及電話費用管理。

　　400電話可謂是售后服務的神器，擁有如此強大的錄音功能。400電話錄音不但可讓企業(yè)了解消費者心理，同時也能幫助企業(yè)做出針對性的對策，而且又有助于企業(yè)了解員工的工作狀態(tài)，可謂一舉多得，所以，400電話申請開通錄音功能是有用且有必要的。

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