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400電話接聽不到問題解析(400電話無人接聽怎么辦)

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  不少400電話用戶反映這樣一個情況,自己的400電話有時老是接聽不到,以下就為大家解析一下。  

  一、有的客戶規(guī)模小,一個400號碼就綁定一個自己的手機號碼,然后把“呼叫等待時間”設置了“50”檔,讓它響久一點,這樣當然可以,但是如果你的手機是經(jīng)常忙音的話,那么你的400電話又怎么打得進去呢?遇忙轉移也沒有地方轉移了,那么也就自動斷線了。所以還是多綁定一個號碼吧。   二:為什么我開通了彩鈴,現(xiàn)在卻沒有彩鈴報讀了呢,只有嘟嘟的聲音,這個情況是由于客戶在后臺不小心設置到了空彩鈴導致的,直接設置回來就可以了?! ?/p>

  三、“坐席號碼管理”里面綁定的程序不規(guī)范或者錯誤,有的“呼叫等待時間”設置的過低,一般標準值是設為“20檔”大概響4下的樣子,如果響了4下沒有人接聽,它就自動斷了,或者轉到下一個綁定的號碼?! ?/p>

  四、如果綁定的(電話號碼或者手機)只有一個,那么這個號碼如果在無人接聽、占線或者手機沒有信號的情況下,就接聽不到;那么它就自動斷線了;所以一般建議公司要多綁些電話、手機上去,增加接聽概率;避免你的客戶打不進去。(你只綁定一個號碼,那么同時只能一個客戶打進去,如果綁定了兩條線,那么就同時兩個人能打進去,以此類推)  

  五、我們的400客服交號碼給你使用的時候,通知過你:綁定電話前面要加區(qū)號;手機前面有的是加區(qū)號,有的是加0;如果你不規(guī)范操作后臺,號碼綁定錯誤或者忘記加了,那么當然是接聽不到400電話的。

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