隨著企業(yè)的迅速發(fā)展，使用400電話(huà)的企業(yè)越來(lái)越多，400電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，也給企業(yè)帶來(lái)了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。企業(yè)對(duì)400電話(huà)的需求量越來(lái)越大，很多用過(guò)400電話(huà)的企業(yè)都感覺(jué)它是不可缺少的溝通手段，企業(yè)的生存和發(fā)展離不開(kāi)業(yè)務(wù)，只有把公司的業(yè)績(jī)搞上去，企業(yè)才會(huì)發(fā)展的更好，400電話(huà)提供的呼叫中心系統(tǒng)可以幫助企業(yè)增加業(yè)務(wù)咨詢(xún)來(lái)電、加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、提高企業(yè)外部形象。400電話(huà)的語(yǔ)音導(dǎo)航功能也得到眾多企業(yè)的大力稱(chēng)贊。

400電話(huà)語(yǔ)音IVR導(dǎo)航就是我們所說(shuō)的交互式語(yǔ)音應(yīng)答，是呼叫中心的重要組成部分，是呼叫中心系統(tǒng)中進(jìn)行自動(dòng)服務(wù)的重要設(shè)備，能完成引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行選擇、自動(dòng)語(yǔ)音報(bào)讀等功能，是客服中心實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)服務(wù)的重要手段。
400電話(huà)語(yǔ)音IVR導(dǎo)航還可能將客服無(wú)法解決的問(wèn)題情況下才轉(zhuǎn)入人工座席。人工無(wú)法處理客戶(hù)問(wèn)題時(shí)轉(zhuǎn)IVR進(jìn)行系統(tǒng)處理，這樣處理不但可以提高呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量并節(jié)省費(fèi)用，而且可以使用戶(hù)24小時(shí)隨時(shí)都能得到信息服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，以及協(xié)調(diào)用戶(hù)操作過(guò)程。
現(xiàn)在企業(yè)使用的基本上屬于后置IVR導(dǎo)航，這樣對(duì)于企業(yè)的工作效率還是能夠起到一個(gè)很大的提升作用的。辦理導(dǎo)航也會(huì)非常的實(shí)惠，只要擁有導(dǎo)航，讓你的企業(yè)品牌形象得到一個(gè)大大的提升。辦理400電話(huà)的完善企業(yè)通訊服務(wù)，就是為企業(yè)贏得了更多的商機(jī)。
立足于企業(yè)需求，北京信通基于中國(guó)聯(lián)通語(yǔ)音天地虛擬呼叫中心平臺(tái)，自主研發(fā)了400電話(huà)語(yǔ)音門(mén)戶(hù)。除了市場(chǎng)上400的轉(zhuǎn)接號(hào)碼，彩鈴或?qū)Ш竭@些基本功能外我們還結(jié)合企業(yè)的需求，開(kāi)發(fā)定制了很多特別的功能，比如分時(shí)接入、分區(qū)接入、掛機(jī)短信，節(jié)假日彩鈴，分支統(tǒng)計(jì)，以上詳細(xì)介紹的語(yǔ)音留言等等，為客戶(hù)實(shí)現(xiàn)28項(xiàng)增值服務(wù)。

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