2014-11-20企號卡網訊：近年來中國國民經濟的穩(wěn)步快速增長，城鄉(xiāng)人民生活水平明顯提高。人們的消費水平、購買能力也不斷提高，生活領域不斷擴大，使飲食行業(yè)發(fā)展迅速，各種休閑食品正在贏得越來越多人們的喜愛，當400電話進入休閑食品市場，使休閑食品企業(yè)得到增速發(fā)展，市場前景與潛力更加巨大。飲食業(yè)借此東風發(fā)展迅猛，民族飲食業(yè)與外來飲食業(yè)百花齊放，爭奇斗艷。現在的中國居民逐漸由溫飽要求到注重健康、科學飲食，在飲食業(yè)發(fā)展的同時，對飲食業(yè)提供的服務要求也越來越高。

飲食行業(yè)市場角色

中國飲食業(yè)也開始由片面地提供飲食服務，到注重品牌形象的塑造，通過連鎖經營等方式不斷擴張自己的市場。同時飲食業(yè)朝著多元化、多層次化發(fā)展，高檔飲食，中檔飲食，中餐，西餐等都以自己的特殊姿態(tài)在市場上取得一席之地。圍繞飲食的服務業(yè)也開始走入正軌，成為市場新一員。

快餐作為近年來在中國快速發(fā)展的西餐品種之一，在中國飲食市場已經取得了重要位置，現在企號卡網就400電話申請呼叫中心解決方案在快餐企業(yè)中的運用提供了以下幾個方案:

一,企業(yè)利用網絡移動400電話申請短信功能為客戶提供企業(yè)服務信息，促進企業(yè)與客戶的交流

二,訂餐中介網站可按比例對客戶所在地區(qū)電話呼入進行控制，根據該地區(qū)客戶的多少而確定呼入比率，通過按比例選擇路由功能，可以統籌全國話務，進行成本的精細控制。

三,快餐企業(yè)利用智能路由及呼叫攔截功能，控制通信成本

快餐企業(yè)業(yè)務按地域拓展，并分別在北京、上海、廣州建有三個分店。通過按主叫發(fā)話地選擇路由功能，可以將這三個地方的呼叫分別轉至當地分店，降低通信費用。為避免未開放業(yè)務地區(qū)的用戶誤撥，帶來無效話務量，利用呼叫攔截功能不允許未開放業(yè)務地區(qū)的呼入。

四,快餐企業(yè)統一對外號碼，可方便客戶撥打，擴大企業(yè)品牌效應

電話訂餐外賣目前是快餐企業(yè)的重要業(yè)務來源之一，飲食企業(yè)使用統一號碼作為全國業(yè)務受理熱線，通過市場活動向客戶有效傳達企業(yè)形象，提升品牌，從而增加業(yè)務機會。國際食品不斷流入中國的市場，與之產生競爭，我國的休閑食品企業(yè)面臨這國內與國外的兩種競爭，這中高強度的競爭趨勢，迫使中國休閑食品企業(yè)必須適應國際化的生產標準和市場競爭，一方面提高自身的生產標準和質量，另一方面要做好品牌形象經營。

許多休閑食品企業(yè)借助創(chuàng)勝400電話在市場成功定位后，發(fā)生的最大變化是市場知名度、企業(yè)品牌力不斷提高，特別在營銷方面，客戶群體逐漸增多，企業(yè)經濟效益得到成倍的增長。實踐證明，應用創(chuàng)勝400電話于市場營銷中，發(fā)揮出的巨大效應，遠遠超出花巨額費用所做的宣傳廣告，達到很好的宣傳效果。

對于400電話在休閑飲食行業(yè)的應用，400電話強大的通訊吞吐功能，能夠同時容納百余通電話，憑借強有力的智能系統進行坐席合理分配，與強大的呼叫中心坐席進行對接，面對如潮的來電保證永不占線，第一時間接收到客戶的。

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