愛(ài)因斯坦說(shuō)：“我們的觀念決定我們所看到的世界。”那么我們?cè)撊绾瓮黄谱晕遥絼e人?如何排除思維上的障礙呢?這就要求我們必須要有超越性的創(chuàng)新思維。

　　前一段時(shí)間參加了一個(gè)培訓(xùn)，這個(gè)培訓(xùn)給我了一個(gè)全新的觀念：從“起點(diǎn)超越”到“優(yōu)勢(shì)富集”。我們只有把握起點(diǎn)，在起點(diǎn)上領(lǐng)先，才能在每一步都領(lǐng)先。古語(yǔ)說(shuō)“笨鳥(niǎo)先飛”，但今日看來(lái)此言差矣，因?yàn)橄蕊w并不是笨鳥(niǎo)而是智鳥(niǎo)。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)，只有“先者才能生存”。成功就是順應(yīng)潮流先行一步。我個(gè)人認(rèn)為創(chuàng)新和超越性思維不是簡(jiǎn)單的一個(gè)層面，而是具有立體性的思想和行動(dòng)結(jié)合體。新時(shí)期，我認(rèn)為我們集團(tuán)應(yīng)該在以下四方面進(jìn)行創(chuàng)新。

　　一、 400電話-創(chuàng)新激勵(lì)理念。激勵(lì)理論的基本思路，是針對(duì)人的需要來(lái)采取相應(yīng)的管理措施，以激發(fā)動(dòng)機(jī)、鼓勵(lì)行為，形成動(dòng)力。因此，人的工作績(jī)效不僅取決于能力，還取決于受激勵(lì)的程度。激勵(lì)是通過(guò)影響員工的個(gè)人需求的實(shí)現(xiàn)來(lái)提高他們的積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)他們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)中的行為與組織目標(biāo)相一致。在企業(yè)管理方面，我們鄂爾多斯每一位新進(jìn)廠的員工，除了培訓(xùn)上崗還要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)個(gè)人的重要性，灌輸?shù)氖枪局匾暷愕拇嬖冢阒挥信ψ龅米詈貌艜?huì)有發(fā)展機(jī)會(huì)。一般情況下，當(dāng)員工進(jìn)入操作就達(dá)到個(gè)人能力的80%，個(gè)人作用發(fā)揮可以到100%。

　　二、 400電話-創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念。實(shí)施文化管理需要針對(duì)我們企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，確立具有文化內(nèi)涵的經(jīng)營(yíng)理念。需要拋棄舊的、不合時(shí)宜的經(jīng)營(yíng)理念，樹(shù)立與文化管理相匹配的新理念。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)理念主要表現(xiàn)為：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為中心，以創(chuàng)新為主題，以降本為手段，全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。我認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)理念是現(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)低迷的時(shí)代尤為重要，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，低成本的經(jīng)營(yíng)理念才可以應(yīng)對(duì)復(fù)雜的外界因素的干擾。鄂爾多斯三十多年來(lái)的成長(zhǎng)歷程，有效的驗(yàn)證王總裁提出的“低成本就是核心競(jìng)爭(zhēng)力”成功論斷。同時(shí)，目標(biāo)管理也是一種新的經(jīng)營(yíng)觀念，是經(jīng)營(yíng)管理人員重要的思考方式。目標(biāo)管理著力謀求建立一個(gè)理想的目標(biāo)體系、理想的目標(biāo)責(zé)任體系、理想的目標(biāo)測(cè)評(píng)體系，三者缺一不可。

　　三、 400電話-創(chuàng)新服務(wù)理念。世界著名的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家菲利普科特勒認(rèn)為“品牌就是一個(gè)名字、名詞、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是它們的總和;其目的是要使自己的產(chǎn)品或服務(wù)有別于其他競(jìng)爭(zhēng)者”。說(shuō)明服務(wù)已經(jīng)成為塑造品牌的重要途徑，服務(wù)已經(jīng)成為影響產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。實(shí)施文化管理應(yīng)提供全方位、人性化的服務(wù)，樹(shù)立具有本企業(yè)特點(diǎn)的服務(wù)理念是企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略的重要組成部分。奔馳公司是德國(guó)最大的汽車(chē)制造公司。100年，奔馳永葆青春的法寶是“保你滿意的產(chǎn)前服務(wù)”、“無(wú)處不在的售后服務(wù)”和“領(lǐng)導(dǎo)潮流的創(chuàng)新服務(wù)”的三服務(wù)理念。我們鄂爾多斯要想實(shí)現(xiàn)溫暖全世界這偉大夢(mèng)想就必須推行這樣一種理念，并為之付出符合創(chuàng)新服務(wù)理念所有的行動(dòng)，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)過(guò)程、科技創(chuàng)新等等，應(yīng)有一系列的行動(dòng)來(lái)配合實(shí)施的。

　　四、 400電話-創(chuàng)新人本理念。“人本管理”是指管理對(duì)象的諸要素中，人是管理的主要對(duì)象及企業(yè)的主要資源。人本管理包括五個(gè)層次：情感管理、民主管理、自主管理、人才管理、文化管理，因文化管理是人本管理的最高層次，所以只有夯實(shí)了“人本管理”的基礎(chǔ)，不斷進(jìn)行人本管理理念的創(chuàng)新才能躍上文化管理的平臺(tái)。中國(guó)有句古話，叫“得人心者的天下”。企業(yè)管理也一樣，誰(shuí)抓住了“人”，誰(shuí)就贏得了財(cái)富與榮耀。我們鄂爾多斯創(chuàng)建幸福 企業(yè)就是抓住了“人本管理”思想的核心。

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