現在，有許多的企業開始使用400電話來進行業務信息處理服務，這樣不僅方便了企業對于本公司某產品的監控，而且也使形象等方便在客戶間擴大了影響，這是一種新時代下每個公司都要學會的網絡交流技巧，這種方法對于提高企業利益有很大的必要作用。有很多人不明白400電話是一種什么樣的聯系工具，與傳統的電話又存在什么樣的關系，下面我們來做一個簡單的分析。傳統上的電話是指我們大多數平常人使用的移動電話，固定電話，比如手機、家里的座機等工具，電話的推廣拉近了人們交流的距離，豐富了生活，增進了彼此的關系，而400電話則是專門用于公司與消費者間交流的網絡手段，是一種流行的手法。
事實上講，像400電話這樣時尚的聯絡方法是基于傳統電話意義上的進一步改進發展，在繼承了它們全部優點的同時，又拓展了許多的新渠道，比如話費分攤、電話二次呼轉項目，是對傳統交流手段的延續，并使企業朝著光明前景發展和提高業績的大方向擴展開來。傳統的電話是大多數人都熟悉明白如何使用的一種交流媒介，它的發展壯大不得不承認是一個在信息時代里程碑式的跨越，很多瑣碎但卻重要的小事都是離不開它的傳遞的人們的生活依賴于它們的發展擴大，傳統電話為400電話的出現奠定豐厚的基石，使后人在此基礎上創造出如此新穎又富有效率的傳播信息方法，不得不說這個時代在人們不經意間就迅速向前發展了。
但是兩者畢竟不是同一物品，存在很多的不同，只是從表面意思上理解就有很大差異。從服務對象來說，是一些以自由通話為主要目標的人，普通的電話大多用于人們日常的交談中，在生活學習方面起到了關鍵作用，而400電話則是實現企業與普通客戶之間交流的重要溝通媒介，這兩者的使用對象看似不同，實際上存在很多的重合點，有的人既在平常的生活中用到了我們常說的手機座機與家人同事的對話，又可以變身成為某企業的客戶與企業售前售后的人員完成業務交流，亦或者是作為企業領導者指揮下級人員負責與新老客戶的溝通交流，總之來說，400電話與傳統意義上的電話在相互聯系的基礎上又存在對后者的延續。
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