作為一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)，對(duì)外交流會(huì)使用到哪些方式呢？一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)通訊工具傳統(tǒng)電話是我們企業(yè)現(xiàn)在必備的聯(lián)絡(luò)方式。那么，這兩種方式都有各自的弊端，一種是使用用戶并不一定很多，大部分年輕人會(huì)使用，另外一種傳統(tǒng)電話又有很多功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)，使用起來(lái)的便利性有所欠缺。　

　　那么一個(gè)合適自己企業(yè)發(fā)展的通訊工具就顯得尤其重要了。我們400電話作為傳統(tǒng)電話的升級(jí)版，在很多功能性的方面就彌補(bǔ)了傳統(tǒng)電話的不足。作為我們400電話代理商，會(huì)給我們的企業(yè)用戶提到這一點(diǎn)，就是400電話無(wú)需企業(yè)額外的設(shè)備投入，結(jié)合現(xiàn)有的電話資源，直接綁定在一起，非常容易操作。那么，400電話是如何來(lái)進(jìn)行操作的呢？我們400電話代理商為大家做一下簡(jiǎn)單的描述。　　

　　首先，企業(yè)向我們400電話代理商提交業(yè)務(wù)申請(qǐng)，選擇號(hào)碼和資費(fèi)套餐以后，雙方簽署合同，然后開(kāi)通號(hào)碼。這個(gè)時(shí)候，我們雙方就建立了合作關(guān)系了，我們會(huì)給企業(yè)用戶開(kāi)通一個(gè)400電話使用平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)，我們企業(yè)用戶可以在平臺(tái)里直接綁定我們現(xiàn)有的固話和手機(jī)，這樣，我們的轉(zhuǎn)接就做好了。　　

　　如果我們需要根據(jù)不同的工作性質(zhì)，來(lái)進(jìn)行客戶的分流工作，那么就需要先開(kāi)通我們的基礎(chǔ)彩鈴，然后在開(kāi)通我們的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能了，通過(guò)我們的客服工作性質(zhì)的不同，對(duì)應(yīng)不同的數(shù)字按鈕，當(dāng)客戶撥打我們400電話以后，可以通過(guò)我們的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航按鈕，選擇對(duì)應(yīng)的客服，直接進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，讓我們的客戶體驗(yàn)到我們專(zhuān)業(yè)的客戶服務(wù)，也減輕了我們客服人員的工作壓力。專(zhuān)而精就是我們對(duì)IVR語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)最精確的定位。　　

　　當(dāng)客戶與我們客服人員聯(lián)絡(luò)以后，我們可以開(kāi)通一個(gè)客服評(píng)分系統(tǒng)，對(duì)我們的客服人員工作進(jìn)行滿意度評(píng)分，當(dāng)我們的評(píng)分等級(jí)較低時(shí)，我們可以通過(guò)400電話管理平臺(tái)進(jìn)行查看，針對(duì)性的了解評(píng)分低的原因，對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，或者是對(duì)這件棘手的事情進(jìn)行更加專(zhuān)業(yè)化的處理，提升我們企業(yè)在客戶心中形象的同時(shí)也提升了我們客服人員的工作水平。

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