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400電話功能對企業的輔助(400電話的具體作用)

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【400電話功能對企業的輔助】400電話可以綁定企業擁有的多個實體電話或者手機等通訊設備,企業只需要公布全國統一的400電話號碼,就可以實現任何用戶通過該號碼聯系到企業,并通過轉接聯系到企業各個崗位的負責人,在統一企業形象的同時也可以方便企業與外部的溝通。

現在主流的代理商在提供400電話服務時,通常也會提供專門的控制后臺,并引申出來多種比較實用的輔助功能,例如:IVR語音導航、彩鈴、短信通知、語音信箱、工號播報、來電分析、分配、通話記錄、來電錄音、客戶信息庫、滿意率統計、防偽查詢等等,既不需要專門的人來維護,也不需要企業額外進行投入,可為企業實現低成本建造一個功能豐富的小規模呼叫中心。

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