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【400電話有轉(zhuǎn)接功能嗎?轉(zhuǎn)接方式設(shè)置】企業(yè)辦理400電話有轉(zhuǎn)接的功能嗎?這個答案是肯定的。企業(yè)在辦理了400電話之后怎么樣智能的分配客戶的來電呢?400電話人工坐席怎樣才能有序地接聽同時段的多個客戶來電?400電話的接聽模式分別是以下三個:

1.按照綁定的坐席順序來接聽電話:

如果說企業(yè)綁定了3個號碼,然后這個時候來電話了,是按照順序轉(zhuǎn)接,比如1號有電話的情況,會轉(zhuǎn)接到2號,以此類推,企業(yè)可以將員工能力來排位置,這樣也能提升成交率。

2.系統(tǒng)隨機

比如企業(yè)的400電話綁定了3個號碼,就會在這3個號碼里面隨機接通1個沒有接聽電話的坐席,以此類推下去,每個坐席接聽電話的概率都是一樣的。

3.循環(huán)模式

比如說電話沒有接通,然后就開始循環(huán)轉(zhuǎn)接到下一個坐席。

設(shè)置呼叫模式的步驟

分機下面的坐席都設(shè)置好后,用戶可設(shè)置電話接入的呼叫模式。步驟一:在坐席界面選擇要設(shè)置的分機,點擊“呼叫模式”。步驟二:根據(jù)綁定員工的工作量情況,調(diào)整接聽模式。點擊保存即可。

企業(yè)400用戶可根據(jù)綁定員工的工作量情況,隨時調(diào)整接聽模式,優(yōu)化工作模式,提高員工工作效率。

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