在現有的電話當中我們會了解到他本身就已經整合了呼叫中心的功能，還有的就是400電話的功能中的電話會議以及IVR語音導航等功能，這就是一個新的進步，可是現有的情況我們會發現這樣的一個電話只是可以呼入而不可以呼出，這樣就對電話有個限制的問題。當能也阻止了400電話的一個發展。

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