本文目錄一覽：

• 1、新代系統(tǒng)怎么調(diào)倍率
• 2、我聽(tīng)同行說(shuō)用那個(gè)外呼銷售軟件，可以提高呼叫的倍數(shù)，是怎么操作的？
• 3、外呼技巧有哪些？

方法：

如果你是要調(diào)慢，可以將G0修調(diào)按鍵上方的燈點(diǎn)亮。進(jìn)給倍率旋鈕就可以控制快進(jìn)速度。

如果是要調(diào)快，需要修改系統(tǒng)參數(shù)。如果你不是機(jī)床制造商的話，不建議進(jìn)行修改，因?yàn)榭爝M(jìn)速度的設(shè)置和機(jī)械參數(shù)有關(guān)系。如果需要打出按鍵左上角的字母，可以按住上檔鍵再按字母鍵輸入。

我聽(tīng)同行說(shuō)用那個(gè)外呼銷售軟件，可以提高呼叫的倍數(shù)，是怎么操作的？

傳統(tǒng)的是人工撥打外呼系統(tǒng)呼叫倍率怎么調(diào)，電腦安裝了外呼軟件外呼系統(tǒng)呼叫倍率怎么調(diào)，把一批號(hào)碼導(dǎo)入軟件外呼系統(tǒng)呼叫倍率怎么調(diào)，設(shè)置好呼叫客服比，然后一鍵自動(dòng)外呼

技巧一外呼系統(tǒng)呼叫倍率怎么調(diào)：讓自己處于微笑狀態(tài)

微笑地說(shuō)話，聲音也會(huì)傳遞出很愉悅的感覺(jué)，聽(tīng)在客戶耳中自然就變得更有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質(zhì)感，并幫助外呼系統(tǒng)呼叫倍率怎么調(diào)你進(jìn)入對(duì)方的時(shí)空。

技巧二：音量與速度要協(xié)調(diào)

人與人見(jiàn)面時(shí)，都會(huì)有所謂「磁場(chǎng)」，在電話之中，當(dāng)然也有電話磁場(chǎng)，一旦業(yè)務(wù)人員與客戶的磁場(chǎng)吻合，談起話來(lái)就順暢多外呼系統(tǒng)呼叫倍率怎么調(diào)了。

為了了解對(duì)方的電話磁場(chǎng)，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對(duì)方的特質(zhì)后，再調(diào)整自己的音量與速度，讓你和客戶保持頻率一致。

對(duì)于中年的客戶速度適中即可，對(duì)于偏老的客戶自然是慢速才能讓客戶不會(huì)覺(jué)得你說(shuō)的太快了。

技巧三：判別通話者的形象，增進(jìn)彼此互動(dòng)

從對(duì)方的語(yǔ)調(diào)中，可以簡(jiǎn)單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺(jué)型的人，說(shuō)話速度中等的人是聽(tīng)覺(jué)型，而講話慢的人是感覺(jué)型的人，業(yè)務(wù)人員可以在判別形之后，再給對(duì)方「適當(dāng)?shù)慕ㄗh」。

技巧四：表明不會(huì)占用太多時(shí)間，簡(jiǎn)單說(shuō)明

「耽誤您兩分鐘好嗎？」為了讓對(duì)方愿意繼續(xù)這通電話，很多業(yè)務(wù)員常用的方法就是請(qǐng)對(duì)方給我兩分鐘，而一般人聽(tīng)到兩分鐘時(shí)，通常都會(huì)出現(xiàn)「反正才兩分鐘，就聽(tīng)聽(tīng)看好了」的想法。實(shí)際上，你真的只講兩分鐘嗎？這得看個(gè)人的功力了外呼系統(tǒng)呼叫倍率怎么調(diào)！

技巧五：善用電話開(kāi)場(chǎng)白

好的開(kāi)場(chǎng)白可以讓對(duì)方愿意和業(yè)務(wù)人員多聊一聊，因此除了「耽誤兩分鐘」之外，接下來(lái)該說(shuō)些什么就變得十分重要，如何想多了解對(duì)方的想法，不妨用開(kāi)放式問(wèn)句。

技巧六：善用暫停與保留的技巧

什么是暫停？當(dāng)業(yè)務(wù)人員需要對(duì)方給一個(gè)時(shí)間、地點(diǎn)的時(shí)候，就可以使用暫停的技巧。比如，當(dāng)你問(wèn)對(duì)方：「您喜歡上午還是下午？」說(shuō)完就稍微暫停一下，讓對(duì)方回答，善用暫停的技巧，將可以讓對(duì)方有受到尊重的感覺(jué)。

至于保留，則是使用在業(yè)務(wù)人員不方便在電話中說(shuō)明或者碰到難以回答的問(wèn)題時(shí)所采用的方式，舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)對(duì)方要求業(yè)務(wù)人員電話中說(shuō)明費(fèi)率時(shí)，業(yè)務(wù)人員就可以告訴對(duì)方：「這個(gè)問(wèn)題我們見(jiàn)面談時(shí)、當(dāng)面計(jì)算給您聽(tīng)，比較清楚」，如此將問(wèn)題保留到下一個(gè)時(shí)空，也是約

訪時(shí)的技巧。

技巧七：使用開(kāi)放式問(wèn)句，不斷問(wèn)問(wèn)題

問(wèn)客戶問(wèn)題，一方面可以拉長(zhǎng)談話時(shí)間，更重要的是暸解客戶真正的想法，幫助業(yè)務(wù)員做判定。

不妨用：「請(qǐng)教您一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題」「能不能請(qǐng)您多談一談，為何會(huì)有如此的想法？」等問(wèn)題，鼓勵(lì)客戶繼續(xù)說(shuō)下去。