本文目錄一覽：

• 1、什么是企友通呢？
• 2、企友通是什么？
• 3、企友通外呼系統包括哪些？

如您指的是廈門書生企友通科技有限公司于2015年01月14日成立。公司經營范圍包括：工程和技術研究和試驗發展；互聯網域名注冊服務；知識產權服務（含專利代理事務）；互聯網信息服務（不含藥品信息服務和網吧）；數據處理和存儲服務；廣告的設計、制作、代理、發布；軟件開發；信息技術咨詢服務；其他互聯網服務（不含需經許可審批的項目）；計算機、軟件及輔助設備批發；文化、藝術活動策劃等。

應答時間：2022-01-21，最新業務變化請以平安銀行官網公布為準。

企友通是什么？

企友通是一款專門為企業開發的高效協同辦公平臺,使用這款軟件可以輕松地獲取到企業各部門員工的通訊錄。

軟件介紹：

企友通是書生體系的核心平臺品牌，旨在打造值得用戶信賴和依靠的企業服務平臺，

整合即時溝通，在線辦公，工作臺以及海量的行業解決方案為一體，

幫助企業高效協同辦公，提高運營效率，為企業提供一體化解決方案。

軟件優勢：

“企友通”擁有數十個不同的專業顧問和售前客服團隊，為企業提供全方位的服務診斷和咨詢。結合專業的運營團隊和售后服務團隊，分別在各個領域為企業提供高效、專業、價值的服務。

“企友通”在數十個垂直領域擁有多年的積累和平臺，并且各個平臺均有專家顧問和專業運營團隊。

軟件特色：

企友通”是書生體系的核心平臺品牌，旨在打造值得用戶信賴和依靠的企業服務平臺;

“企友通”以“通通有，通通搞定”為終極追求目標;

通通有，即表示企友通可以為中小微企業提供所有的服務需求；

通通搞定，即表示企友通所提供的服務只以客戶滿意為標準，不滿意則不算搞定。

軟件亮點：

“企友通”采用統一的標準和流程，借助書生自有研發的智能中臺和后臺系統，實現“服務工業化”；

“企友通”采用各個城市直營的模式進行落地化服務，結合各縣區的“企友通”免費咨詢門店，為客戶提供高效、快捷、可親近的零距離服務；

“企友通”以客戶滿意為生命。

企友通是廈門書生多年研發的企友通商業操作系統（QYT），是書生企友通公司運營的移動互聯網企業管理系統，集免費建站、免費小程序、免費企業直播、免費新媒體運營、免費網絡推廣、免費企業管理、免費移動辦公、免費電話外呼坐席、免費智能客服機器人、免費搜索排名優化、免費商標專利版權服務和免費跨境電商代運營為一體的高效移動辦公和企業管理工具平臺，是中國免費為企業主和小創業團隊保駕護航的實踐者。

1.手動式外呼，這種方式下的的要點主要就是名單分配。管理者把名單分配給業務員（座席），事務員自己挑選名單的撥打次序。由系統記錄呼叫作用和通話時長（撥打時長、接通作用、接通時分、掛斷時分）。

系統一般難以獲得沒打通的原因，一般都是業務員自己進行標示（忙線、拒接、停機、錯號、欠費等等）。這種方式自由度較大，不需要專業的平臺來外撥，但是電話號碼高頻使用會出現被封號的現象。

2.預覽式外呼，這種方式下是經過服務器發送撥打命令到座席，座席預覽之后曲兒認外呼或不外呼，超時后，設置座席狀況回收使命。

3.預占式外呼，這種方式與預覽式相近，當外呼調動任務的時候，先預占坐席；然后開始外呼名單，根據名單順序，找到接通的名單轉移給呼叫，預占坐席一般先將坐席撥通，然后等客戶接通后再和坐席橋接。

因為預占式外呼需要提前檢測狀態，所以會具有空號檢測的功能，所以預占式外呼可以有效的提高外呼效率，不會出現撥打完客服電話后，沒有銷售人員來接聽的狀況。