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現(xiàn)在電銷機(jī)器人的問(wèn)題和對(duì)策的智能機(jī)器人遠(yuǎn)沒(méi)有到“智能”這一步，最多算是一個(gè)復(fù)讀機(jī)電銷機(jī)器人的問(wèn)題和對(duì)策的程度。真正做好電銷還是靠人跟人的交談。

現(xiàn)在電銷人員面臨的一個(gè)問(wèn)題是頻繁打電話被封號(hào)，想解決電話封卡問(wèn)題，就要解決高頻呼出檢測(cè)，這個(gè)其實(shí)我們一直在做，我們做的是電話轉(zhuǎn)換線路，通過(guò)線路處理以后，號(hào)碼通話記錄上都是被叫狀態(tài)，這樣的話就不可能被檢測(cè)封號(hào)電銷機(jī)器人的問(wèn)題和對(duì)策了，而且被叫方接到的還是自己的真實(shí)電話，不管是回?fù)苓€是保存號(hào)碼再聯(lián)系，都是沒(méi)有任何問(wèn)題的電銷機(jī)器人的問(wèn)題和對(duì)策！

效果還是挺好的！人工智能的發(fā)展促進(jìn)了電話機(jī)器人的誕生，尤其是對(duì)于許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)來(lái)說(shuō)。它不僅逐漸進(jìn)入我們的視野，也被越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)所采用，它取代了傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷人員、現(xiàn)場(chǎng)語(yǔ)音群呼和全天外呼，在溝通的同時(shí)，電話機(jī)器人可以對(duì)客戶進(jìn)行分類和標(biāo)注，工作能力不比人工工作差。

第一次去了解電話機(jī)器人，要注意哪些方面？

1.聽(tīng)一下機(jī)器人說(shuō)話，是不是像真人一樣，如果機(jī)械感太強(qiáng)，會(huì)影響電銷質(zhì)量，另外要關(guān)心一下機(jī)器人說(shuō)話的語(yǔ)速，如果反應(yīng)時(shí)間太慢，那么放棄吧。

2.了解機(jī)器人的語(yǔ)音識(shí)別率，識(shí)別率太低會(huì)無(wú)法準(zhǔn)確識(shí)別客戶的話術(shù)，即聽(tīng)不懂“人話”，因此語(yǔ)音識(shí)別率越高越好。

3.話術(shù)庫(kù)是不是豐富，如果機(jī)器人知識(shí)不夠豐富，會(huì)出現(xiàn)詞窮的現(xiàn)象。

4.成本以及售后服務(wù)，買(mǎi)機(jī)器人之前要充分了解付費(fèi)方式，防止后期有服務(wù)商亂收費(fèi)現(xiàn)象，再就是要選擇后期負(fù)責(zé)人的服務(wù)商品牌，有什么問(wèn)題隨時(shí)解決，才不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。

電銷機(jī)器人選好了，可以為企業(yè)的業(yè)績(jī)帶來(lái)飛速的提升，或許選不好還會(huì)影響電銷的質(zhì)量，浪費(fèi)時(shí)間與精力，因此選擇一個(gè)好的電銷機(jī)器人品牌很重要