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外呼系統(tǒng)可以提高客服人員的效率和專業(yè)性，加強內(nèi)部人員的協(xié)作和管理，還可以增加客戶滿意度和粘性，最終提升業(yè)務成單率和企業(yè)綜合競爭力。主要看哪家產(chǎn)品的設計邏輯和頁面比較符合使用習慣，并可根據(jù)自身業(yè)務與已有系統(tǒng)做二次開發(fā)接口對接集成。

外呼系統(tǒng)功能：CRM客戶管理，REC通話錄音，IVR語音導航，ACD智能轉(zhuǎn)接，在線客服，知識庫，工單簽審，智能外呼，漫游接聽，網(wǎng)頁回呼，一鍵撥號，客服評分、差評回訪、錄音質(zhì)檢，客戶關懷、客戶回訪，計劃任務，來電彈屏、即時通訊，手機APP，二次開發(fā)等功能。

跟廣東crm外呼系統(tǒng)你說廣東crm外呼系統(tǒng)的差不多的意思廣東crm外呼系統(tǒng)，不過功能還是更強大一些。

客戶來電話時廣東crm外呼系統(tǒng)，電腦自動彈出客戶的基本資料，同時顯示所有服務記錄，不論是誰接聽電話都可全面掌握客戶情況，進行準確高效的服務，讓每個客戶享受VIP服務。

比如，可以在呼叫中心系統(tǒng)中設置定期回訪客戶、公司營銷平臺可以全部接入稱之為全渠道溝通。

添加智能機器人，可以智能過濾，自動標記，人工可以快速操作，針對重點客戶進行回訪與營銷，很出色完成轉(zhuǎn)化。

外呼系統(tǒng)是什么?

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數(shù)學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

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廣東哪兒有crm系統(tǒng)？我們現(xiàn)在用的是管理123crm系統(tǒng)，它是一款以客戶為中心的CRM軟件。我們公司使用這套系統(tǒng)已經(jīng)有近半年。很快就可以掌握了解各種客戶信息和商品信息，提高了客戶忠誠度，大大縮短了銷售周期、降低了銷售成本、增加了收入、拓展了市場、全面提升了企業(yè)贏利能力和競爭能力。而且從對客戶信息的收集，到客戶最終與企業(yè)簽約，銷售人員在銷售過程當中的每一個緩解都可以記錄到系統(tǒng)當中，管理層可以對工作當中每一個細節(jié)進行有效的管控。這套管理123的客戶關系管理軟件有許多的功能模塊，比如營銷中心，完善的通訊管理，進銷存功能等等，簡潔易用，設計非常人性化，試過就知道了 。 你可以去網(wǎng)上搜索 管理123 了解下。

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