本文目錄一覽：

廈門這邊的話，你去選擇電銷客吧，他們是著名的免費(fèi)CRM外呼系統(tǒng)公司，他們開(kāi)發(fā)的免費(fèi)CRM外呼系統(tǒng)很受行業(yè)認(rèn)可，你不妨也去了解下。

廈門做外呼系統(tǒng)的有，群鴻、知信、易米、電銷客，騰訊ec等外呼系統(tǒng)，系統(tǒng)我基本都測(cè)試過(guò)，最終選擇了電銷客，性價(jià)比較高，靈活性強(qiáng)，按需求采購(gòu)，他們的一些特色功能，更適用于電銷團(tuán)隊(duì)管理，比如：外呼任務(wù)、多公海、商機(jī)管理等等

外呼系統(tǒng)好不好用，不是單單看系統(tǒng)功能，因?yàn)橄到y(tǒng)的功能都差不多的。該有的功能都有，但是好不好用，那就是看線路的，因?yàn)榫€路穩(wěn)定豐富，才能保障通話。十多年經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)線路都是穩(wěn)定。

廈門這邊，選擇哪家公司的批量外呼系統(tǒng)有保障？

建議電銷客，這是云呼叫CRM之一品牌，他們給你做批量外呼系統(tǒng)的話，會(huì)非常的有保障，而且我們單位就在和他們合作，確實(shí)不錯(cuò)。

外呼系統(tǒng)的功能多樣，基本能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，它的功能有外呼任務(wù)、工單創(chuàng)建、數(shù)據(jù)權(quán)限管理、服務(wù)總結(jié)、滿意度情況、IVR信息交互驗(yàn)證等等等。

一、外呼系統(tǒng)的功能介紹

1、外呼任務(wù)

外呼數(shù)據(jù)可以一鍵導(dǎo)入，管理員可自主進(jìn)行外呼任務(wù)的創(chuàng)建、編輯和刪除，發(fā)起外呼時(shí)可將外呼號(hào)碼分配到指定座席人員。

2、工單創(chuàng)建

對(duì)于解決不了的客戶問(wèn)題，客服可以直接在彈屏頁(yè)創(chuàng)建問(wèn)題工單，轉(zhuǎn)給VIP客服或者協(xié)調(diào) 企業(yè)內(nèi)部資源，協(xié)同處理，工單觸發(fā)可以選擇定時(shí)觸發(fā)或條件流轉(zhuǎn)觸發(fā)。

3、數(shù)據(jù)權(quán)限管理

自定義設(shè)置電銷組的組織架構(gòu)，不同的身份自動(dòng)賦予對(duì)外呼任務(wù)和數(shù)據(jù)的不同權(quán)限，實(shí)現(xiàn)任務(wù)數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理，保證組織業(yè)務(wù)的清晰分工運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、服務(wù)總結(jié)

客服人員可根據(jù)需要對(duì)每通來(lái)電進(jìn)行小結(jié)，包括來(lái)電咨詢的所屬業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)類型、處理狀態(tài)等，服務(wù)小結(jié)的字段可自定義。

5、滿意度情況

用戶與客服通話后，系統(tǒng)自動(dòng)提示對(duì)該服務(wù)質(zhì)量給出評(píng)價(jià)，如：滿意、不滿意，可按坐席維度，查看通話記錄的滿意度情況。

6、IVR信息交互驗(yàn)證

IVR導(dǎo)航中，支持通過(guò)按鍵輸入進(jìn)行信息驗(yàn)證（如身份驗(yàn)證、號(hào)碼驗(yàn)證、訂單驗(yàn)證等）。

這家算是老牌外呼系統(tǒng)了廈門電銷客的外呼系統(tǒng)，廈門電銷客的外呼系統(tǒng)我們用了3年多廈門電銷客的外呼系統(tǒng)，中間也有故障廈門電銷客的外呼系統(tǒng)，但是也都合理的解決，有產(chǎn)品升級(jí)也有線路升級(jí)，目前在用廈門電銷客的外呼系統(tǒng)他們最新的硬件+軟件的部署方式，這版是絕對(duì)的穩(wěn)定。