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眾所周知，客服成本的投入一般都是非常高的，但是工作效率并不高，但如果使用電話機(jī)器人的話，那么結(jié)果可能又是另一種情況了，不僅會(huì)提高效率，還會(huì)降低很多的人力成本，今天就給大家具體介紹下電話機(jī)器人的使用效果有哪些？

1、保證情緒飽滿。電銷(xiāo)人員在工作中，會(huì)因?yàn)楣ぷ鞅容^枯燥而導(dǎo)致情緒煩躁，不能保證全天工作情緒都很飽滿，而通過(guò)使用電話機(jī)器人，就能保證在工作中情緒一直很飽滿，擁有著非常高漲的工作熱情，每一通電話都會(huì)非常耐心詳細(xì)的解答，為客戶答疑解惑。

2、溝通無(wú)障礙，語(yǔ)音系統(tǒng)話術(shù)更精準(zhǔn)。每一通電話都能保證溝通沒(méi)有任何障礙，客戶的各種問(wèn)題都能解答詳細(xì)，讓客戶感受更為耐心的服務(wù)體驗(yàn)。電話機(jī)器人滿足客戶的服務(wù)需求，對(duì)企業(yè)品牌也有了更高的好感度，各種問(wèn)題都能得到詳細(xì)的解答，在溝通方面沒(méi)有任何障礙，客戶對(duì)品牌的認(rèn)可度就更高。

3、精準(zhǔn)意向。系統(tǒng)根據(jù)呼叫結(jié)果自動(dòng)篩選，直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，幫助企業(yè)沉淀出高質(zhì)量客戶，以便快速達(dá)成交易。

4、更低成本。電話機(jī)器人配置簡(jiǎn)單，替代部分人工坐席，可節(jié)省人力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理以及辦公通信設(shè)備采購(gòu)等的龐大開(kāi)支，大幅度降低客服成本。

現(xiàn)在智能ai電話機(jī)器人市場(chǎng)比較成熟長(zhǎng)沙智能電話機(jī)器人如何，有很多長(zhǎng)沙智能電話機(jī)器人如何的電銷(xiāo)企業(yè)都有使用。電話機(jī)器人操作簡(jiǎn)單長(zhǎng)沙智能電話機(jī)器人如何，成本低，24小時(shí)不間斷的工作，大大提升了工作效率，效果挺好的。

現(xiàn)在智能AI電話機(jī)器人市場(chǎng)比較成熟長(zhǎng)沙智能電話機(jī)器人如何，有很多長(zhǎng)沙智能電話機(jī)器人如何的電銷(xiāo)企業(yè)都有使用。電話機(jī)器人操作簡(jiǎn)單，成本低，24小時(shí)不間斷長(zhǎng)沙智能電話機(jī)器人如何的工作，大大提升了工作效率，效果挺好的。

智能電話機(jī)器人功能強(qiáng)在哪里？

1、性價(jià)比高：一個(gè)賬戶，三個(gè)機(jī)器人，效率是普通機(jī)器人的3倍；

2、智能通訊：模擬真人問(wèn)答，智能導(dǎo)購(gòu)，通訊順暢可與真人媲美；

3、不間斷工作：7*24小時(shí)不間斷工作；

4、智能分析：監(jiān)控機(jī)器對(duì)話的全過(guò)程，實(shí)時(shí)分析客戶個(gè)人信息和購(gòu)買(mǎi)意向；

5、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行：分析標(biāo)準(zhǔn)化、語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)化、情感化

6、智能化學(xué)習(xí)：機(jī)器學(xué)習(xí)集成了網(wǎng)絡(luò)算法、語(yǔ)言分析，提高服務(wù)質(zhì)量；

7、自動(dòng)撥號(hào)：一鍵導(dǎo)入客戶信息，自動(dòng)批量呼叫；

8、自動(dòng)分類(lèi)：采用用戶精確建模，用戶評(píng)分的準(zhǔn)確分類(lèi)，提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率；

9、成本控制：減少人工坐席，減少員工流失和公司銷(xiāo)售成本的損失。

我們公司現(xiàn)在給每個(gè)銷(xiāo)售配備了2個(gè)電話機(jī)器人。一個(gè)機(jī)器人長(zhǎng)沙智能電話機(jī)器人如何的外呼量在800-1000通/天，有效溝通在300個(gè)左右，日產(chǎn)出意向客戶在8個(gè)左右，所以每個(gè)人靠機(jī)器人打出長(zhǎng)沙智能電話機(jī)器人如何的意向客戶有15個(gè)以上。再加上其長(zhǎng)沙智能電話機(jī)器人如何他長(zhǎng)沙智能電話機(jī)器人如何的渠道獲客 ，單人平均月產(chǎn)出在5單。（我們是做百度推廣相關(guān)的toB生意的）電話機(jī)器人的主要作用其實(shí)就是篩選意向客戶。它沒(méi)法完全代替真人，但是它可以把有意向的客戶篩選出來(lái)人做跟進(jìn)。這樣人機(jī)結(jié)合，效率更高。在選擇電話機(jī)器人上 我有幾點(diǎn)建議，可以幫你避坑。

一個(gè)電話機(jī)器人的好壞和這幾個(gè)因素相關(guān)長(zhǎng)沙智能電話機(jī)器人如何：外呼號(hào)線、機(jī)器人的語(yǔ)音識(shí)別、話術(shù)制作（以及后期優(yōu)化服務(wù)）、外呼名單質(zhì)量以及跟進(jìn)意向客戶的人。

外呼號(hào)線決定接通率，接通率會(huì)影響到效率。最好用手機(jī)卡線路多號(hào)輪播，這種方式的接通率是最高的（平均可達(dá)35%以上）。

語(yǔ)音識(shí)別目前國(guó)內(nèi)用的大多數(shù)都是科大訊飛的接口，但是有兩種接口：商用接口和通用接口，商用接口識(shí)別率最高。此廠商是否使用的是商用接口，看其是否能出示和科大訊飛合作合同。

話術(shù)制作的錄音人員也很重要，最好找聲音好聽(tīng)且感情充沛的錄制，開(kāi)場(chǎng)白要做的盡量簡(jiǎn)潔明了 有吸引力，讓別人愿意聽(tīng)。后續(xù)的流程也要足夠簡(jiǎn)潔、嚴(yán)謹(jǐn)，這樣才能把有意向的客戶篩選出來(lái)。

外呼名單要想方法找到一些相對(duì)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)里根本就沒(méi)有可以開(kāi)發(fā)出的意向客戶，即使是人工撥打也是沒(méi)有用的。所以這點(diǎn)很重要。

最后一點(diǎn)是要安排能力較強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員去跟進(jìn)這些機(jī)器人打出的意向客戶，一定要注意及時(shí)聯(lián)系和有效接洽。總之，機(jī)器人是工具 ，用的好會(huì)用的會(huì)取得事半功倍的效果，用不好的感覺(jué)“也就那樣，沒(méi)啥用”。

我們公司在用，挺好用的，很省事，我們公司用的門(mén)薩維電話機(jī)器人，效果挺不錯(cuò)的，我們客服以前要求一天打150個(gè)電話，有效的要打出30個(gè)以上，很難打的，經(jīng)常遇到關(guān)機(jī)的，或者沒(méi)興趣的，有時(shí)還被莫名奇妙罵一頓的，真是影響心情，用機(jī)器人過(guò)濾，我們都會(huì)打有意向的客戶，這樣一個(gè)月成單率高好多，真的是好用。