本文目錄一覽：

以云跡酒店機(jī)器人為例，主要的作用可以分為兩方面。

從功能上看，酒店機(jī)器人可以為房客送一些基本的日用品、外賣等，不用出現(xiàn)因為前臺工作人員太忙就送遲了的狀況。其次，酒店機(jī)器人可以為入住酒店的房客提供引路服務(wù)，云跡科技的酒店機(jī)器人還可以自動坐電梯，直接引導(dǎo)客人到房間的門口。另外云跡科技還基于自身的酒店機(jī)器人產(chǎn)品，打造了一套機(jī)器人服務(wù)生系統(tǒng)，可以方便酒店實現(xiàn)無人化購物系統(tǒng)，通過手機(jī)下單購買，酒店機(jī)器人負(fù)責(zé)送物。

而從效果上看，酒店機(jī)器人最大的作用就是提高了酒店的OTA好評率，提高了客人的滿意度，進(jìn)而能夠提高酒店的收入，而云跡機(jī)器人服務(wù)生系統(tǒng)更是直接增加了酒店的收入。此外，酒店機(jī)器人的使用還幫助酒店節(jié)省了人力成本，提高了運(yùn)營效率。所以概括來說，酒店機(jī)器人可以幫助酒店降低成本、提質(zhì)增效、增加收入。

電話機(jī)器人是什么？

電話機(jī)器人也叫智能語音機(jī)器人，可以用于很多不同場景。

通知類型語音機(jī)器人：比如金融客戶通知繳費(fèi)，運(yùn)營商激活通知，活動通知，教育客戶開課通知，退費(fèi)通知，醫(yī)療客戶滿意度回訪，術(shù)后提醒等

售后類型語音機(jī)器人：全天24小時接待客戶電話，分擔(dān)高峰客戶壓力，避免客戶流失，以及提高客戶滿意度等等

培訓(xùn)/質(zhì)檢語音機(jī)器人：機(jī)器人跟進(jìn)識別圖譜對人工坐席進(jìn)行培訓(xùn)和考核，包括模擬客戶與坐席進(jìn)行對話，并對坐席接待話術(shù)進(jìn)行科學(xué)客觀評價，同時，機(jī)器人可以對坐席的語音和文字接待內(nèi)容進(jìn)行全量質(zhì)檢。

智能語音客服機(jī)器人可以幫助企業(yè)降低成本，提高效率，減少投訴，解決客戶問題，所以前景還是很廣闊的。

漢庭酒店酒店接待電話機(jī)器人的機(jī)器人應(yīng)該有遙控器，只要按照遙控器操作便可以呼叫機(jī)器人。

如果你酒店接待電話機(jī)器人的機(jī)器人遙控器失靈酒店接待電話機(jī)器人的話，現(xiàn)在有語音識別機(jī)器人，它可以跟據(jù)語音識別而完成指令。酒店酒店接待電話機(jī)器人的送餐機(jī)器人的操作方式各有不同，很多酒店的送餐機(jī)器人就是摸一下酒店接待電話機(jī)器人他的“額頭”就表示送餐完成，三層托盤之間帶有紅外實物感知系統(tǒng)，可以智能檢測托盤物品拿取狀態(tài)，實現(xiàn)快速自動原路返回。 UI觸摸屏簡潔易用，自由實現(xiàn)啟動、停止、取消、返回等動作，人機(jī)交互效果出眾。

01

發(fā)那科（FANUC）

FANUC（發(fā)那科）是日本一家專門研究數(shù)控系統(tǒng)的公司，成立于1956年。是世界上最大的專業(yè)數(shù)控系統(tǒng)生產(chǎn)廠家，占據(jù)了全球70%的市場份額。FANUC1959年首先推出了電液步進(jìn)電機(jī)，在后來的若干年中逐步發(fā)展并完善了以硬件為主的開環(huán)數(shù)控系統(tǒng)。進(jìn)入70年代，微電子技術(shù)、功率電子技術(shù)，尤其是計算技術(shù)得到了飛速發(fā)展，F(xiàn)ANUC公司毅然舍棄了使其發(fā)家的電液步進(jìn)電機(jī)數(shù)控產(chǎn)品，一方面從GETTES公司引進(jìn)直流伺服電機(jī)制造技術(shù)。

1976年FANUC公司研制成功數(shù)控系統(tǒng)5，隨后又與SIEMENS公司聯(lián)合研制了具有先進(jìn)水平的數(shù)控系統(tǒng)7，從這時起，F(xiàn)ANUC公司逐步發(fā)展成為世界上最大的專業(yè)數(shù)控系統(tǒng)生產(chǎn)廠家。

自1974年，F(xiàn)ANUC首臺機(jī)器人問世以來，F(xiàn)ANUC致力于機(jī)器人技術(shù)上的領(lǐng)先與創(chuàng)新，是世界上唯一一家由機(jī)器人來做機(jī)器人的公司，是世界上唯一提供集成視覺系統(tǒng)的機(jī)器人企業(yè)，是世界上唯一一家既提供智能機(jī)器人又提供智能機(jī)器的公司。FANUC機(jī)器人產(chǎn)品系列多達(dá)240種，負(fù)重從0.5公斤到1.35噸，廣泛應(yīng)用在裝配、搬運(yùn)、焊接、鑄造、噴涂、碼垛等不同生產(chǎn)環(huán)節(jié)，滿足客戶的不同需求。

2008年6月，F(xiàn)ANUC成為世界第一個突破20萬臺機(jī)器人的廠家；2011年，F(xiàn)ANUC全球機(jī)器人裝機(jī)量已超25萬臺，市場份額穩(wěn)居第一。

02

庫卡（KUKA）

KUKA產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于汽車、冶金、食品和塑料成形等行業(yè)。KUKA機(jī)器人公司在全球擁有20多個子公司，其中大部分是銷售和服務(wù)中心。KUKA在全球的運(yùn)營點(diǎn)有：美國，墨西哥，巴西，日本，韓國，臺灣，印度和歐洲各國。

庫卡工業(yè)機(jī)器人的用戶包括通用汽車、克萊斯勒、福特汽車、保時捷、寶馬、奧迪、奔馳（Mercedes-Benz）、大眾（Volkswagen）、哈雷-戴維森（Harley-Davidson）、波音（Boeing）、西門子（Siemens）、宜家（IKEA）、沃爾瑪（Wal-Mart）、雀巢（Nestle）、百威啤酒（Budweiser）以及可口可樂（Coca-Cola）等眾多單位。

1973KUKA研發(fā)其第一臺工業(yè)機(jī)器人，即名為FAMULUS.這是世界上第一臺機(jī)電驅(qū)動的6軸機(jī)器人.今天該公司四軸和六軸機(jī)器人有效載荷范圍達(dá)3–1300公斤、機(jī)械臂展達(dá)350–3700mm，機(jī)型包括：SCARA、碼垛機(jī)、門式及多關(guān)節(jié)機(jī)器人，皆采用基于通用PC控制器平臺控制。

智能語音機(jī)器人酒店接待電話機(jī)器人：一般是基于語言識別技術(shù)酒店接待電話機(jī)器人，通過語言識別和分析反饋酒店接待電話機(jī)器人，實現(xiàn)和人類進(jìn)行對話酒店接待電話機(jī)器人，是一種可以進(jìn)行交互的人工智能在語音方面的應(yīng)用

智能語音機(jī)器人可以用于很多不同場景

1、通知類型語音機(jī)器人：比如金融客戶通知繳費(fèi)，運(yùn)營商激活通知，活動通知，教育客戶開課通知，退費(fèi)通知，醫(yī)療客戶滿意度回訪，術(shù)后提醒等

2、售后類型語音機(jī)器人：全天24小時接待客戶電話，分擔(dān)高峰客戶壓力，避免客戶流失，以及提高客戶滿意度等等

3、培訓(xùn)/質(zhì)檢語音機(jī)器人：機(jī)器人跟進(jìn)識別圖譜對人工坐席進(jìn)行培訓(xùn)和考核，包括模擬客戶與坐席進(jìn)行對話，并對坐席接待話術(shù)進(jìn)行科學(xué)客觀評價，同時，機(jī)器人可以對坐席的語音和文字接待內(nèi)容進(jìn)行全量質(zhì)檢。

因此智能語音客服機(jī)器人可以幫助企業(yè)降低成本，提高效率，減少投訴，解決客戶問題，所以前景還是很廣闊的。想要酒店接待電話機(jī)器人了解更多，可以看下小水智能官網(wǎng)的產(chǎn)品介紹

閃電匣是普渡科技為酒店、寫字樓數(shù)字化管理和服務(wù)而全新打造酒店接待電話機(jī)器人的樓宇配送機(jī)器人酒店接待電話機(jī)器人，是全球第一款可以和人“擠”電梯的機(jī)器人。業(yè)界首創(chuàng)的超感知電子皮膚，多項獨(dú)家專利技術(shù)，能夠高效解決機(jī)器人電梯路權(quán)問題。基于loT萬物互聯(lián)技術(shù)，閃電匣在樓宇內(nèi)與電梯、閘機(jī)、門禁等各類終端設(shè)備通信聯(lián)調(diào)，可自動控制閘機(jī)、通過門禁、乘坐電梯，在無需人工操作的情況下自動呼叫，并將取件信息通過短信或撥打電話的方式通知顧客取物，全程自主完成跨樓層配送任務(wù)。