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智能外呼系統(tǒng)是什么？

智能外呼營銷系統(tǒng)主要是為電話營銷行業(yè)專業(yè)定制的外呼系統(tǒng)，主要包含自動外呼、群呼、語音外呼、自動錄音保存、來電彈屏、客戶資料管理、數據統(tǒng)計等功能。

??電腦系統(tǒng)，又稱電腦操作系統(tǒng)，是用于管理和控制計算機系統(tǒng)中的硬件及軟件資源的系統(tǒng)軟件，也是計算機系統(tǒng)的內核與基石。它能合理地組織計算機工作流程，有效地利用這些資源為用戶提供一個功能強大、使用方便、可擴展的工作環(huán)境，從而在計算機與其用戶之間起到接口的作用。常見的操作系統(tǒng)有BSD、Mac OS X、Windows Phone和z/OS等，除了Windows和z/OS等少數操作系統(tǒng)，大部分操作系統(tǒng)都為類Unix操作系統(tǒng)。操作系統(tǒng)的主要功能是資源管理，程序控制和人機交互等。計算機系統(tǒng)的資源可分為設備資源和信息資源兩大類。設備資源指的是組成計算機的硬件設備，如中央處理器，主存儲器，磁盤存儲器，打印機，磁帶存儲器，顯示器，鍵盤輸入設備和鼠標等。信息資源指的是存放于計算機內的各種數據，如文件，程序庫，知識庫，系統(tǒng)軟件和應用軟件等。

如何選擇適合自己的一款外呼系統(tǒng)？

1、 符合自己業(yè)務

首先需要滿足自己業(yè)務需求，并不是功能越多，越復雜越好。而是滿足自己。越簡單操作方便才能提高工作效率。

2、 選擇經驗豐富的呼叫中心公司

一家經驗豐富的公司，資深的團隊。他們的系統(tǒng)肯定是十分穩(wěn)定，具備處理疑難雜癥的能力。系統(tǒng)出現問題第一時間給出解決方案。

3、 選擇售后服務及時的公司

從一家公司售后服務就能看出這家公司的實力，要是售后服務及時，快速的解決問題。這家公司肯定具備很強的實力。這一點至關重要。呼叫中心系統(tǒng)需要硬件支持，網絡環(huán)境穩(wěn)定。才能穩(wěn)定使用。這些因素都有可能導致系統(tǒng)無法使用。自己又不懂，這時就需要售后的及時響應了。售后服務及時的公司非常重要，能有效的避免由于系統(tǒng)異常造成的損失。

4、 選擇支持定制化開發(fā)的公司

公司越大的、越知名的公司很少支持定制化的開發(fā)。所以自己業(yè)務有變動。調整系統(tǒng)的就需要定制化開發(fā)了。所有并非公司越大越好。

5、 支持本地搭建

對于數據敏感的需選擇本地搭建系統(tǒng)。雖然市場上有一些非常便宜的呼叫中心系統(tǒng)，都是采用租用的方式。有一定的數據風險。

添閏通訊致力于幫助企業(yè)構建與客戶的無縫連接，提升企業(yè)效率，降低運營成本，通過不斷堅持技術創(chuàng)新，關注企業(yè)運營痛點，幫助企業(yè)不斷獲得成功。

公司注重產品技術研發(fā)，擁有10年以上工作經驗的開發(fā)團隊，并配備經驗豐富的運維工程師為客戶提供7x24小時的技術支持

外呼系統(tǒng)的功能多樣，基本能滿足企業(yè)業(yè)務發(fā)展的需求，它的功能有外呼任務、工單創(chuàng)建、數據權限管理、服務總結、滿意度情況、IVR信息交互驗證等等等。

一、外呼系統(tǒng)的功能介紹

1、外呼任務

外呼數據可以一鍵導入，管理員可自主進行外呼任務的創(chuàng)建、編輯和刪除，發(fā)起外呼時可將外呼號碼分配到指定座席人員。

2、工單創(chuàng)建

對于解決不了的客戶問題，客服可以直接在彈屏頁創(chuàng)建問題工單，轉給VIP客服或者協(xié)調 企業(yè)內部資源，協(xié)同處理，工單觸發(fā)可以選擇定時觸發(fā)或條件流轉觸發(fā)。

3、數據權限管理

自定義設置電銷組的組織架構，不同的身份自動賦予對外呼任務和數據的不同權限，實現任務數據的分離和統(tǒng)一管理，保證組織業(yè)務的清晰分工運轉。

4、服務總結

客服人員可根據需要對每通來電進行小結，包括來電咨詢的所屬業(yè)務、業(yè)務類型、處理狀態(tài)等，服務小結的字段可自定義。

5、滿意度情況

用戶與客服通話后，系統(tǒng)自動提示對該服務質量給出評價，如：滿意、不滿意，可按坐席維度，查看通話記錄的滿意度情況。

6、IVR信息交互驗證

IVR導航中，支持通過按鍵輸入進行信息驗證（如身份驗證、號碼驗證、訂單驗證等）。

外呼系統(tǒng)是什么?

外呼系統(tǒng)簡單講金華外呼系統(tǒng)介紹，就是話單批量導入金華外呼系統(tǒng)介紹，經由系統(tǒng)自動撥號，客戶那邊接聽了，員工直接和客戶對話。效率上要高出很多，而且對接線路，不需要辦卡辦號碼。而且有客戶管理，員工時長統(tǒng)計，通話數量統(tǒng)計，錄音。方便管理。系統(tǒng)好不好用，主要看線路，系統(tǒng)線路穩(wěn)定才能保障通話。十多年經驗 ，系統(tǒng)線路都穩(wěn)定。