本文目錄一覽:
1、電銷(xiāo)客外呼系統(tǒng)都有那些功能?
2、深圳自動(dòng)撥電話(huà)不封號(hào)
3、深圳外呼系統(tǒng)價(jià)格多少錢(qián)?
電銷(xiāo)客外呼系統(tǒng)都有那些功能?
外呼系統(tǒng)的功能多樣,基本能滿(mǎn)足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,它的功能有外呼任務(wù)、工單創(chuàng)建、數(shù)據(jù)權(quán)限管理、服務(wù)總結(jié)、滿(mǎn)意度情況、IVR信息交互驗(yàn)證等等等。
一、外呼系統(tǒng)的功能介紹
1、外呼任務(wù)
外呼數(shù)據(jù)可以一鍵導(dǎo)入,管理員可自主進(jìn)行外呼任務(wù)的創(chuàng)建、編輯和刪除,發(fā)起外呼時(shí)可將外呼號(hào)碼分配到指定座席人員。
2、工單創(chuàng)建
對(duì)于解決不了的客戶(hù)問(wèn)題,客服可以直接在彈屏頁(yè)創(chuàng)建問(wèn)題工單,轉(zhuǎn)給VIP客服或者協(xié)調(diào) 企業(yè)內(nèi)部資源,協(xié)同處理,工單觸發(fā)可以選擇定時(shí)觸發(fā)或條件流轉(zhuǎn)觸發(fā)。
3、數(shù)據(jù)權(quán)限管理
自定義設(shè)置電銷(xiāo)組的組織架構(gòu),不同的身份自動(dòng)賦予對(duì)外呼任務(wù)和數(shù)據(jù)的不同權(quán)限,實(shí)現(xiàn)任務(wù)數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理,保證組織業(yè)務(wù)的清晰分工運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、服務(wù)總結(jié)
客服人員可根據(jù)需要對(duì)每通來(lái)電進(jìn)行小結(jié),包括來(lái)電咨詢(xún)的所屬業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)類(lèi)型、處理狀態(tài)等,服務(wù)小結(jié)的字段可自定義。
5、滿(mǎn)意度情況
用戶(hù)與客服通話(huà)后,系統(tǒng)自動(dòng)提示對(duì)該服務(wù)質(zhì)量給出評(píng)價(jià),如:滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意,可按坐席維度,查看通話(huà)記錄的滿(mǎn)意度情況。
6、IVR信息交互驗(yàn)證
IVR導(dǎo)航中,支持通過(guò)按鍵輸入進(jìn)行信息驗(yàn)證(如身份驗(yàn)證、號(hào)碼驗(yàn)證、訂單驗(yàn)證等)。
深圳自動(dòng)撥電話(huà)不封號(hào)
深圳自動(dòng)撥電話(huà)不封號(hào)原因是
電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)現(xiàn)在十分受電銷(xiāo)行業(yè)的歡迎,但是電銷(xiāo)行業(yè)一直都存在了一個(gè)問(wèn)題,那就是使用曾經(jīng)很好評(píng)的電銷(xiāo)卡目前都面臨很大的被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。隨著軟件技術(shù)的不斷升級(jí),現(xiàn)在好了,有電銷(xiāo)外呼系統(tǒng),通過(guò)轉(zhuǎn)變專(zhuān)用的線(xiàn)路使用第三方呼叫的方式,就可以避免高頻呼出。
除了防封號(hào)這個(gè)有點(diǎn)之外,使用了外呼線(xiàn)路的外呼防封號(hào)系統(tǒng)還有什么其它的優(yōu)點(diǎn)呢?外呼外呼防封號(hào)系統(tǒng)—提高工作效率,提高服務(wù)質(zhì)量。
智能外呼防封號(hào)系統(tǒng)能有效地減少通話(huà)時(shí)間,降低電話(huà)費(fèi)用,提高員工/業(yè)務(wù)代表的業(yè)務(wù)量,自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)可以提供7*24小時(shí)自動(dòng)查詢(xún)業(yè)務(wù),將業(yè)務(wù)員工從繁瑣的重復(fù)工作中解放出來(lái),直接和客戶(hù)打交道的業(yè)務(wù),提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
深圳外呼系統(tǒng)價(jià)格多少錢(qián)?
外呼價(jià)格不好說(shuō)的,不同線(xiàn)路數(shù)價(jià)格肯定不一樣,基本上在幾千到萬(wàn)把塊錢(qián)的樣子
如需要了解產(chǎn)品詳情,可電話(huà)咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)客服人員:15358521011(微信同號(hào))