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以云跡酒店機(jī)器人為例，主要的作用可以分為兩方面。

從功能上看，酒店機(jī)器人可以為房客送一些基本的日用品、外賣等，不用出現(xiàn)因?yàn)榍芭_(tái)工作人員太忙就送遲了的狀況。其次，酒店機(jī)器人可以為入住酒店的房客提供引路服務(wù)，云跡科技的酒店機(jī)器人還可以自動(dòng)坐電梯，直接引導(dǎo)客人到房間的門口。另外云跡科技還基于自身的酒店機(jī)器人產(chǎn)品，打造了一套機(jī)器人服務(wù)生系統(tǒng)，可以方便酒店實(shí)現(xiàn)無人化購物系統(tǒng)，通過手機(jī)下單購買，酒店機(jī)器人負(fù)責(zé)送物。

而從效果上看，酒店機(jī)器人最大的作用就是提高了酒店的OTA好評(píng)率，提高了客人的滿意度，進(jìn)而能夠提高酒店的收入，而云跡機(jī)器人服務(wù)生系統(tǒng)更是直接增加了酒店的收入。此外，酒店機(jī)器人的使用還幫助酒店節(jié)省了人力成本，提高了運(yùn)營效率。所以概括來說，酒店機(jī)器人可以幫助酒店降低成本、提質(zhì)增效、增加收入。

智能外呼機(jī)器人有哪些優(yōu)點(diǎn)？

1、效率高酒店智能語音電話機(jī)器人，成本低

電話機(jī)器人一天可以打1500-2000通電話酒店智能語音電話機(jī)器人，“培訓(xùn)”三天就能上崗酒店智能語音電話機(jī)器人，基本上不需要成本。普通酒店智能語音電話機(jī)器人的電話銷售一天打200-300個(gè)，就算很努力酒店智能語音電話機(jī)器人了，這么一算，一個(gè)機(jī)器人就能做5-8個(gè)電話銷售的工作，可以節(jié)省大量的人力成本。

2、沒有管理的負(fù)擔(dān)，也沒有離職風(fēng)險(xiǎn)

電話銷售一天需要不停地打電話，很難一直保持高昂的情緒。尤其是遇到奇葩的客戶，很容易影響心情，長此以往就增加了離職的風(fēng)險(xiǎn)。而電話機(jī)器人沒有情緒，就沒有這方面的風(fēng)險(xiǎn)，管理者也不需要花費(fèi)過多精力去管理員工。

3、全面獲取客戶信息，對(duì)客戶進(jìn)行智能分類

電話銷售在打電話的過程中，需要了解客戶的意向，也需要全面獲取客戶的信息。電話機(jī)器人可以全面抓取并分析客戶的語義數(shù)據(jù)，第一時(shí)間了解客戶的意向并智能分類，篩選出意向客戶之后，再由人工跟進(jìn)。

4、數(shù)據(jù)云存檔

人工客服打電話的時(shí)候，可能會(huì)出現(xiàn)漏記客戶信息的現(xiàn)象。電話機(jī)器人撥通的每個(gè)電話都可以全程錄音，隨后可通過智能云端處理轉(zhuǎn)文字并提煉關(guān)鍵內(nèi)容。不會(huì)出現(xiàn)誤記和漏記的問題。

5、可應(yīng)用于多種場景。除了電話銷售，電話機(jī)器人還可以應(yīng)用于很多不同的場景，比如客服服務(wù)、售后服務(wù)、品牌宣傳等。

智能酒店就是酒店擁有一套完善的智能化體系，通過數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)酒店數(shù)字信息化服務(wù)技術(shù)。

智能酒店可以降低能耗，節(jié)約人力成本，創(chuàng)造效益。

邦威智能控制系統(tǒng)相關(guān)軟件硬件可以輔助實(shí)現(xiàn)智能酒店。