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移動(dòng)外呼業(yè)務(wù)是由移動(dòng)客服人員直接撥打電話(huà)給客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)介紹及營(yíng)銷(xiāo)的一種方式。客戶(hù)無(wú)法直接回?fù)芙尤胪夂羧藛T，如果您對(duì)工作人員的介紹未了解清楚，建議可直接撥打10086人工客服詳詢(xún)。

呼叫中心中繼線是運(yùn)營(yíng)商連接至呼叫中心的電話(huà)線路，從而實(shí)現(xiàn)呼叫中心內(nèi)部的電話(huà)呼叫與公眾電話(huà)網(wǎng)的互通功能。

外呼系統(tǒng)功能：

對(duì)外宣傳：總機(jī)對(duì)外宣傳統(tǒng)一號(hào)碼，打進(jìn)打出永不占線

防止號(hào)碼標(biāo)記：外呼可隨機(jī)顯示多個(gè)號(hào)碼，并可隨時(shí)更換外呼號(hào)碼，減少外呼號(hào)碼被標(biāo)記的風(fēng)險(xiǎn)。

分機(jī)免費(fèi)互撥：企業(yè)所有分機(jī)可實(shí)現(xiàn)互撥免費(fèi)，包括所有部門(mén)和所有辦公地點(diǎn)。

分機(jī)互轉(zhuǎn)：客戶(hù)撥打企業(yè)總機(jī)號(hào)碼后，可通過(guò)企業(yè)多級(jí)導(dǎo)航語(yǔ)音提示按鍵或直接輸入分機(jī)號(hào)碼轉(zhuǎn)接到某一部門(mén)或員工；通話(huà)過(guò)程中可根據(jù)客戶(hù)需求直接轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門(mén)或員工。

企業(yè)通信管理：企業(yè)可根據(jù)自身情況限制所有分機(jī)通話(huà)費(fèi)用或限制外呼或限制呼叫長(zhǎng)途等，有效的實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的通信管理和控制。

通話(huà)記錄查詢(xún):可以查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)用戶(hù)的所有來(lái)電號(hào)碼、未接來(lái)電、已接來(lái)電、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、通話(huà)費(fèi)用等記錄，并可以由人員進(jìn)行有效的查詢(xún)和管理。

通話(huà)錄音:您可以記錄員工的電話(huà)錄音。每個(gè)錄音將直接發(fā)送到指定的郵箱，可以隨時(shí)收聽(tīng)和管理，也可以批量下載。

系統(tǒng)自動(dòng)外呼:系統(tǒng)可以通過(guò)播放語(yǔ)音的方式自動(dòng)撥打相關(guān)客戶(hù)電話(huà)，有效過(guò)濾無(wú)效數(shù)據(jù)，提高工作效率。

做外呼系統(tǒng)的在全國(guó)有很多家服務(wù)商，但是參差不齊，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)沒(méi)有什么門(mén)檻，關(guān)鍵還是要看實(shí)力，能不能拿到好的線路。

方大智能管家外呼系統(tǒng)：無(wú)需傳統(tǒng)話(huà)機(jī)手撥，單日有效接通800通起，電銷(xiāo)業(yè)績(jī)提升3倍以上。

1.外呼方式靈活：支持電腦點(diǎn)擊撥號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，自動(dòng)過(guò)濾無(wú)效號(hào)碼，員工無(wú)需撥號(hào)自動(dòng)

電話(huà)接入；

2.錄音實(shí)施抓取: 所有5秒以上的通話(huà)錄音系統(tǒng)都會(huì)實(shí)時(shí)抓取，好的可以分享，不好的及時(shí)改

進(jìn)，更快提高整體有任務(wù)水平；

3.工作報(bào)表統(tǒng)計(jì)：電話(huà)量，接通量，平均時(shí)長(zhǎng)等等，KPI績(jī)效考核一目了然，管理更加專(zhuān)業(yè)化

簡(jiǎn)單化；

4.客戶(hù)管理：掛斷自動(dòng)提醒客戶(hù)意向程度分類(lèi)，更方便，不需要再拿筆本子去記錄；

5.自動(dòng)彈屏：跟進(jìn)客戶(hù)的時(shí)候，再次撥打電話(huà)，自動(dòng)彈屏以前備注過(guò)的跟進(jìn)記錄，方便更好的溝通。

左上方有詳細(xì)介紹。

全國(guó)電銷(xiāo)型外呼系統(tǒng)哪家好

外呼系統(tǒng)魚(yú)龍混雜，但是真正穩(wěn)定有效的不多，有以下兩點(diǎn)原因：

1、政策的不斷收緊，運(yùn)營(yíng)商的監(jiān)管越來(lái)越強(qiáng)了，之前很多能做的行業(yè)，現(xiàn)在都做不了，或者需要嚴(yán)格的審核。

2、民眾對(duì)于外呼顯示的號(hào)碼越來(lái)越警惕，比如早期的95和96線路，現(xiàn)在都知道是營(yíng)銷(xiāo)的，沒(méi)有人接了。還有混線的線路，因?yàn)槭翘?hào)碼池，被一些軟件標(biāo)記過(guò)多，也幾乎行不通了。

目前有哪些線路是可行的呢？

有AXB、回?fù)堋⒃坪簦ㄌ摂M號(hào)線路）這三種，篇幅所限，我僅介紹云呼這一種。

沒(méi)有任何一種線路是完美無(wú)缺的，但相對(duì)來(lái)講，云呼（虛擬號(hào)線路）是最穩(wěn)定、最高效的，得益于它有以下極大優(yōu)勢(shì)：

第一：零封卡

云呼線路實(shí)際上就是運(yùn)營(yíng)商拿出來(lái)專(zhuān)門(mén)做電銷(xiāo)的，所以高頻的問(wèn)題壓根兒就不存在，何談封卡呢？就算是被投訴封了，也能迅速且免費(fèi)的更換新的線路，這也是它最大的優(yōu)勢(shì)。

第二：不辦卡

用公司的資質(zhì)去申請(qǐng)，不管坐席多少，都不用辦卡。而且還是全新的號(hào)碼，完全獨(dú)享的，不是號(hào)碼池的，并且，座機(jī)和手機(jī)號(hào)都可以選擇。

第三：外顯全國(guó)

除了西藏新疆外，全國(guó)各地都可以顯示。并且不局限于大城市，很多二三線城市都有的，方便全國(guó)各地的朋友都能使用。

第四：自帶CRM

除了解決封卡的問(wèn)題外，還有自帶是CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)。對(duì)不同類(lèi)別的客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理、智能識(shí)別，過(guò)濾掉劣質(zhì)的、高投訴的號(hào)碼，留存通話(huà)錄音180天，方便管理等等。

當(dāng)然，它有這么多好處的同時(shí)，也存在不足之處。因?yàn)槭沁\(yùn)營(yíng)商提供的號(hào)碼，不是外顯我們真實(shí)的號(hào)碼，所以針對(duì)某些行業(yè)，客戶(hù)想加社交軟件的，這個(gè)線路就不太適合了。

使用方法很簡(jiǎn)單，通過(guò)軟件專(zhuān)用頁(yè)面撥號(hào)，比如市面上常見(jiàn)的回呼系統(tǒng)，就是把打電話(huà)轉(zhuǎn)為接電話(huà)，通過(guò)線路給業(yè)務(wù)和客戶(hù)雙方打電話(huà)，并且客戶(hù)接到外顯還是業(yè)務(wù)號(hào)碼，客戶(hù)還能回?fù)苓^(guò)來(lái)。

這樣接通率和信任度都是沒(méi)問(wèn)題的，并且外顯號(hào)碼是正常的手機(jī)號(hào)，一個(gè)銷(xiāo)售對(duì)應(yīng)一個(gè)號(hào)碼，客戶(hù)可以回?fù)苓^(guò)來(lái)，接通率是目前最高的形式。

外呼系統(tǒng)線路除了外呼功能，也會(huì)附帶有客戶(hù)管理及跟進(jìn)工單功能，導(dǎo)入的數(shù)據(jù)信息可設(shè)置隱私狀態(tài)，隱藏號(hào)碼，保證企業(yè)客戶(hù)數(shù)據(jù)不流失，不外傳，企業(yè)管理者的主賬號(hào)都是可以直接看到的，針對(duì)于意向客戶(hù)也會(huì)有跟進(jìn)提醒，大大提高了成交率。

外呼系統(tǒng)可以到基智進(jìn)行咨詢(xún)了解。AI營(yíng)銷(xiāo)步入的3.0時(shí)代，“AI+大數(shù)據(jù)+企業(yè)微信”賦能STEPONE AI ENGINE，擁有雙引擎優(yōu)勢(shì)，具有行業(yè)Know-How商機(jī)推薦引擎和銷(xiāo)售SOP引擎，可應(yīng)用于百萬(wàn)家B端企業(yè)。想知道更多？快來(lái)關(guān)注“基智科技”

哪家公司做的好這個(gè)問(wèn)題首先要去多多比對(duì)幾家公司，好與不好首先就看線路穩(wěn)不穩(wěn)定，接通率高不高。

在挑選外呼線路的時(shí)候，越是正規(guī)的線路越有保障，盡量挑選運(yùn)營(yíng)商線路，基本上可以規(guī)避掉大部分的風(fēng)險(xiǎn)。其次，要注意線路對(duì)應(yīng)的區(qū)域和企業(yè)做業(yè)務(wù)的區(qū)域是否一致，市面上有很多正規(guī)的線路都是有全國(guó)的線路，如果公司業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的地域比較多，可以選擇全國(guó)線路。

另外就是挑選外呼系統(tǒng)，電銷(xiāo)公司在選擇外呼系統(tǒng)的時(shí)候，首先需要滿(mǎn)足的肯定是防封的。因此外呼系統(tǒng)能否防封要作為第一個(gè)需要考慮的因素，如果可以滿(mǎn)足這個(gè)因素，在考慮其他的因素。比如客戶(hù)管理需求，數(shù)據(jù)需求，錄音需求，撥號(hào)方式等等。

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