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1、請(qǐng)簡(jiǎn)述CRS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的含義
2、求呼叫中心中一個(gè)呼入(分轉(zhuǎn)人工和非人工,以及acd,pbx,ivr,cti,CSR在呼入過(guò)程中是怎樣協(xié)作的)
3、酒店P(guān)MS、CMS、CRS系統(tǒng)都是指什么?每個(gè)系統(tǒng)的特點(diǎn)以及三者之間的聯(lián)系是什么?
4、解釋一下CRS
5、CRS是什么意思?
請(qǐng)簡(jiǎn)述CRS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的含義
存取款一體機(jī)。存取款一體機(jī)是銀行所用自動(dòng)柜員機(jī)其中的一種,英文名為:CashRecyclingSystem,業(yè)內(nèi)人士一般直接使用縮寫(xiě),即:CRS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。但是該系統(tǒng)和ATM一樣,許多CRS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)出鈔時(shí)并不會(huì)進(jìn)行清分鈔和驗(yàn)鈔,這就導(dǎo)致取出假鈔的風(fēng)險(xiǎn)。
求呼叫中心中一個(gè)呼入(分轉(zhuǎn)人工和非人工,以及acd,pbx,ivr,cti,CSR在呼入過(guò)程中是怎樣協(xié)作的)
pbx與ivr是同步的,呼入時(shí),系統(tǒng)檢測(cè)到電壓變化后,自動(dòng)應(yīng)答播放語(yǔ)音,硬件收到主叫(主叫號(hào)碼通過(guò)模擬線的DTMF、FSK或數(shù)字線的1、7、pri信令傳過(guò)來(lái)),向ivr傳遞。在ivr中收到主叫方的按鍵驅(qū)動(dòng)到不同的流程節(jié)點(diǎn)。到達(dá)人工服務(wù)的節(jié)點(diǎn)時(shí),根據(jù)事先設(shè)定好的話務(wù)組和話務(wù)策略分配到不同的CSR,CSR的pc跟硬件的通道是綁定的,只有某振鈴的通道綁定的CRS才會(huì)彈出來(lái)電信息。
詳細(xì)加Q,一五七二五二六一八八
酒店P(guān)MS、CMS、CRS系統(tǒng)都是指什么?每個(gè)系統(tǒng)的特點(diǎn)以及三者之間的聯(lián)系是什么?
如下:
PMS(Property Management System)即物業(yè)管理系統(tǒng),簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是酒店前臺(tái)/店長(zhǎng)使用的系統(tǒng)。主要是對(duì)酒店前臺(tái)預(yù)訂入住一系列流程的支持,還包括了房型房量房態(tài)管理,門市價(jià)/單店價(jià)格管理,賬務(wù)處理等內(nèi)容。
CMS(Content Management System)即內(nèi)容管理系統(tǒng),通常主要是對(duì)酒店和酒店房型的基礎(chǔ)信息進(jìn)行管理的系統(tǒng),比如酒店商圈、地址、服務(wù)設(shè)施、圖片這些。
CRS(Central Reservation System),中文全稱是中央預(yù)訂系統(tǒng)。主要模塊是支持預(yù)訂,即對(duì)酒店的查詢到下單的整體預(yù)訂流程的支持。
聯(lián)系
具體來(lái)說(shuō)這些系統(tǒng)之間一般存在一些耦合。下單流程一般是從C端通過(guò)CRS最后進(jìn)到PMS的,如果有單獨(dú)的CMS系統(tǒng),在CMS系統(tǒng)中完善基礎(chǔ)信息之后是直接推送到C端進(jìn)行展示。
酒店系統(tǒng)常見(jiàn)的還有SPM營(yíng)銷系統(tǒng),CRM會(huì)員系統(tǒng),RMS收益管理系統(tǒng)等,這些系統(tǒng)看名稱大概就能理解其功能作用。
解釋一下CRS
1 CRS中國(guó)救助
(china rescue)的英文縮寫(xiě)簡(jiǎn)稱CRS 是為適應(yīng)我國(guó)海上交通和海洋資源開(kāi)發(fā)、海洋環(huán)境保護(hù)等事業(yè)的發(fā)展需要,保障海上安全生產(chǎn)的穩(wěn)定和改善海上投資環(huán)境,國(guó)家海上專業(yè)救助機(jī)構(gòu)之一 1、擬訂救助打撈行業(yè)有關(guān)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,并監(jiān)督實(shí)施。 2、負(fù)責(zé)航行在我國(guó)沿海水域的國(guó)內(nèi)外船舶、海上設(shè)施和遇險(xiǎn)的國(guó)內(nèi)外航空器及其他方面的人命救助和海上消防工作。 3、負(fù)責(zé)船舶和海上設(shè)施財(cái)產(chǎn)救助、沉船沉物打撈、港口及航遣清障、沉船存油和難船溢油的應(yīng)急清除;提供水上、水下工程作業(yè)服務(wù)。 4、承擔(dān)國(guó)家指定的特殊的政治、軍事、救災(zāi)等搶險(xiǎn)救助、打撈任務(wù);負(fù)責(zé)救助打撈系統(tǒng)交通戰(zhàn)備組織協(xié)調(diào)工作;履行有關(guān)國(guó)際公約和雙邊海運(yùn)協(xié)定等國(guó)際義務(wù)。 5、負(fù)責(zé)統(tǒng)一部署救助船舶、直升機(jī)(飛機(jī))等救助值班待命力量,承擔(dān)實(shí)施有關(guān)救助指揮調(diào)度和協(xié)調(diào)工作。 6、負(fù)責(zé)管理與海(水)上救助和打撈有關(guān)的涉外事宜;組織開(kāi)展對(duì)外業(yè)務(wù)合作與技術(shù)交流。 7、負(fù)責(zé)打撈、潛水機(jī)構(gòu)資質(zhì)審核;管理從事產(chǎn)業(yè)潛水作業(yè)的潛水員及與救助打撈相關(guān)的其他特殊工種的考核發(fā)證工作。 8、組織行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究;組織編制救助打撈系統(tǒng)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和有關(guān)計(jì)劃;指導(dǎo)行業(yè)信息化建設(shè)。 9、負(fù)責(zé)管理局機(jī)關(guān)和所屬單位基本建設(shè)、財(cái)務(wù)、審計(jì)、科技、人事、勞動(dòng)工資、思想攻治工作、精神文明建設(shè)和職工隊(duì)伍建設(shè)工作;負(fù)責(zé)救助打撈行業(yè)統(tǒng)計(jì)和行風(fēng)建設(shè)工作。 10、承辦交通運(yùn)輸部交辦的其他事項(xiàng)。 救撈宗旨:保障海上人命財(cái)產(chǎn)安全,保護(hù)海洋環(huán)境清潔 中心任務(wù):加強(qiáng)應(yīng)急救助,發(fā)展搶險(xiǎn)打撈 救撈目標(biāo):人員精干、裝備精良、技術(shù)精湛、在關(guān)鍵時(shí)刻起關(guān)鍵作用 救撈精神:把生的希望送給別人,把死的危險(xiǎn)留給自己 中國(guó)救撈是中國(guó)唯一一支國(guó)家專業(yè)救助打撈力量,她承擔(dān)著對(duì)中國(guó)水域發(fā)生的海上事故的應(yīng)急反應(yīng)、人命救助、船舶和財(cái)產(chǎn)救助、沉船沉物打撈、海上消防、清除溢油污染及其他對(duì)海上運(yùn)輸和海上資源開(kāi)發(fā)提供安全保障等多項(xiàng)使命。同時(shí),她代表中國(guó)政府履行有關(guān)國(guó)際公約和海運(yùn)雙邊協(xié)定的義務(wù)。 中國(guó)救撈創(chuàng)建于1951年8月24日,至今走過(guò)了近60年的光輝歷程,為保障中國(guó)水域人命財(cái)產(chǎn)安全及履行有關(guān)國(guó)際義務(wù)作出了巨大貢獻(xiàn)。同時(shí),中國(guó)救撈積極發(fā)展打撈相關(guān)產(chǎn)業(yè),也是服務(wù)于國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和國(guó)防建設(shè)的重要力量。 在黨中央、國(guó)務(wù)院的親切關(guān)懷和有力支持下,中國(guó)救撈從小到大、從弱到強(qiáng)逐步發(fā)展壯大。目前,已在中國(guó)沿海建起了的一個(gè)比較完整的救撈網(wǎng)絡(luò)。2003年,中國(guó)救撈完成了具有歷史意義的體制改革,組建了“中國(guó)救助”和“中國(guó)打撈”兩支國(guó)家隊(duì)伍。“中國(guó)救助”由3個(gè)救助局(21個(gè)救助基地)和4個(gè)海上救助飛行隊(duì)組成,主要承擔(dān)著人命救助的政府職能;“中國(guó)打撈”由3個(gè)打撈局組成,主要承擔(dān)公益性搶險(xiǎn)打撈職責(zé),并為社會(huì)提供商業(yè)打撈和相關(guān)的服務(wù)。 中國(guó)救撈是世界上實(shí)力最強(qiáng)的專業(yè)救助力量之一,中國(guó)救撈目前擁有: ——人員9000人,包括3000名技術(shù)人員,4000名船員和400名潛水員 ——180多艘不同種類船舶組成的龐大船隊(duì),其中有80多艘拖輪和14艘浮吊船 ——10架直升飛機(jī)和2架固定翼飛行器
2 注冊(cè)住宅專家
CRS是注冊(cè)住宅專家(Certified Residential Specialist)的英文縮寫(xiě),它是由隸屬于美國(guó)房地產(chǎn)協(xié)會(huì)(NATIONAL ASSOCIATION OF REALTORS?)下的最大的非盈利組織住宅專家協(xié)會(huì)(Council of Residential Specialists)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)、考核以及審核的程序之后頒發(fā)的國(guó)際性職業(yè)專家資格。此項(xiàng)課程設(shè)置科學(xué)系統(tǒng),內(nèi)容為此行業(yè)實(shí)踐中最實(shí)用的各種技能,旨在為學(xué)員提供住宅市場(chǎng)營(yíng)銷方面最一流的培訓(xùn)服務(wù),讓學(xué)員在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天保持強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),始終走在行業(yè)的最前列。CRS是對(duì)獲得此項(xiàng)資格的人員所給予的權(quán)威評(píng)價(jià),同CCIM一樣CRS也是國(guó)際房地產(chǎn)界的權(quán)威職業(yè)資格。
3 冷軋鋼
COLD ROLL STEEL RS:COLD ROLLED STEEL冷軋板的統(tǒng)稱,在沖壓材料上指SPCC(表示一般用冷軋?zhí)妓劁摫“寮颁搸?相當(dāng)于中國(guó)Q195-215A牌號(hào))
4 CRS公司
(全稱:Continental Reaching Solutions) 由數(shù)位國(guó)際知名軟件開(kāi)發(fā)和過(guò)程改進(jìn)專家創(chuàng)辦,總部位于美國(guó)洛杉磯,中國(guó)總部設(shè)在上海,中國(guó)公司名為上海連陸信息技術(shù)有限公司,在廣州和北京設(shè)有分支機(jī)構(gòu),是一家為國(guó)內(nèi)外軟件企業(yè)提供專業(yè)的基于CMMI模型的過(guò)程改進(jìn)咨詢、培訓(xùn)和評(píng)估。
5海岸無(wú)線電臺(tái)
CRS =Coast Radio Station 海岸無(wú)線電臺(tái)
6中央預(yù)訂系統(tǒng)
CRS: Central Reservation System 中央預(yù)訂系統(tǒng) 主要是指酒店集團(tuán)所采用的,由集團(tuán)成員共用的預(yù)訂網(wǎng)路。它使酒店集團(tuán)利用中央資料庫(kù)管理旗下酒店的房源、房?jī)r(jià)、促銷等信息,并通過(guò)同其他各旅游分銷系統(tǒng),如:GDS(全球分銷系統(tǒng))、IDS(互聯(lián)網(wǎng)分銷商)與PDS(酒店官方網(wǎng)站預(yù)定引擎)連接,使成員酒店能在全球范圍實(shí)現(xiàn)即時(shí)預(yù)訂。是集團(tuán)總部控制其成員酒店的有效工具之一。 代理人系統(tǒng),簡(jiǎn)稱CRS,為航空機(jī)票代理人提供航班可利用情況查詢、航段銷售、訂座記錄、機(jī)上座位預(yù)訂等服務(wù)。可以使國(guó)內(nèi)代理人很方便地銷售世界上386個(gè)航空公司的座位。)
7 卡特彼勒租賃店
CRS Caterpillar Rental Store,卡特彼勒租賃店
8 自動(dòng)存取款機(jī)
CRS=Cash Recycling System (自動(dòng)循環(huán)存取款機(jī)) crs是一款既能取款又能存款還能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金循環(huán)的新型自動(dòng)柜員機(jī),在一臺(tái)機(jī)上便可完成存款、取款、轉(zhuǎn)帳、繳費(fèi)、查詢和修改密碼等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。其最大的特點(diǎn)是集現(xiàn)金存取款于一身,存取款功能可以靈活配置,只需通過(guò)簡(jiǎn)單的錢箱配置就可實(shí)現(xiàn)單存款、單取款、現(xiàn)金循環(huán)存取款和現(xiàn)金不循環(huán)存取款四種功能,使金融機(jī)構(gòu)可以輕松地?cái)U(kuò)展自己的金融業(yè)務(wù)。現(xiàn)金循環(huán)的功能,可以減少補(bǔ)充鈔箱現(xiàn)金的次數(shù),從而節(jié)約資金占用成本及后臺(tái)維護(hù)的人力和時(shí)間成本,能夠帶來(lái)更可觀的經(jīng)濟(jì)效益,對(duì)于人們來(lái)說(shuō)辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)更加方便了。
使用指南
如何存款: 存款每天次數(shù)不限,但一次存款最多張數(shù)為100張,存款機(jī)只接受面額為100元和50元的紙幣,可識(shí)別新版人民幣,存款時(shí),不同面額、不同版本的人民幣可混放。識(shí)別面額看機(jī)器設(shè)置,一定支持100,部分支持50,在存款機(jī)上有標(biāo)明支持的面額,請(qǐng)注意查看。不過(guò)在實(shí)際存款過(guò)程中會(huì)存在不識(shí)別真幣的情況,所以在存款前先將錢攤平疊整齊,如果還是不被機(jī)器識(shí)別就再重新排列鈔票整理好再試一次,實(shí)在不行只能到柜臺(tái)存款了。在機(jī)器上存款注意,放入鈔票之后機(jī)器會(huì)進(jìn)行識(shí)別清點(diǎn),可能會(huì)部分識(shí)別,退出未通過(guò)識(shí)別的紙幣,屏幕上會(huì)提示存入了多少,你再查下退出的錢是否正確,如果正確,可以重新整理下鈔票,繼續(xù)放入鈔票,追加存款額,實(shí)在有不能通過(guò)的機(jī)器存入的鈔票,請(qǐng)到柜臺(tái)上人工辦理。 操作步驟分如下兩種種情況 無(wú)卡存款: 點(diǎn)無(wú)卡存款,輸入帳號(hào),確認(rèn)姓名,放入人民幣,核點(diǎn)無(wú)誤后確認(rèn)即可。 插卡存款: 插卡,輸密碼,選擇存款,放入人民幣,核點(diǎn)無(wú)誤后確認(rèn)即可。 在自動(dòng)存取款機(jī)上進(jìn)行業(yè)務(wù)交易發(fā)生異常時(shí),如卡上錢已扣但未吐鈔、被吞卡但沒(méi)有打印客戶通知單、或者機(jī)器操作時(shí)久久沒(méi)反應(yīng)等。處理此類意外情況時(shí)請(qǐng)盡量你的視線不要離開(kāi)機(jī)器,馬上與網(wǎng)點(diǎn)或銀行客服聯(lián)系,不要相信任何機(jī)器附近張貼的信息和陌生人的指點(diǎn)。如果是離行的機(jī)器或不方便告訴網(wǎng)點(diǎn)時(shí),有的機(jī)器在屏幕上有提示客服電話,如果是本行卡可以直接撥打銀行卡上印刷的客戶服務(wù)電話號(hào)碼。
9 先天性風(fēng)疹綜合癥
CRS 先天性風(fēng)疹綜合癥(Congenital Rubella Syndrome) 孕婦在妊娠早期若患風(fēng)疹,風(fēng)疹病毒可以通過(guò)胎盤(pán)感染胎兒,所生的新生兒可為未成熟兒,可患先天性心臟畸形、白內(nèi)障、耳聾、發(fā)育障礙等,稱為先天性風(fēng)疹或先天性風(fēng)疹綜合癥(congenital rubella syndrome)
10規(guī)模報(bào)酬不變
CRS:constant returns to scale 規(guī)模報(bào)酬不變
11克羅地亞船舶登記局
世界主要的船級(jí)社之一,克羅地亞船舶登記局的縮寫(xiě)。
12、美國(guó)國(guó)會(huì)研究服務(wù)局
Congressional Research Service的縮寫(xiě)
13 BMS音樂(lè)游戲制作人CRS
CRS-國(guó)內(nèi)當(dāng)紅的BMS音樂(lè)游戲制作者。
CRS是ChRisSheng的簡(jiǎn)稱,原名史劍,性別男,南京人。CRS從2005年年底開(kāi)始制作BMS,于2006年2月14日在相關(guān)BMS網(wǎng)站上正式發(fā)表第一個(gè)作品,至今已發(fā)表作品百余首。2010年夏,CRS建立了個(gè)人BMS網(wǎng)站為廣大玩家免費(fèi)提供更多的作品下載。 CRS制作的BMS作品相當(dāng)之多,數(shù)量早已逾百,并且隨著新作的不斷發(fā)布,總數(shù)量還在不斷攀升。在中國(guó)日益興起的BMS音樂(lè)游戲界,CRS當(dāng)屬元老級(jí)作者,并為推進(jìn)中國(guó)的BMS游戲事業(yè)做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。在音樂(lè)游戲蓬勃發(fā)展的今天,全國(guó)各地的MG玩家?guī)缀醵纪孢^(guò)CRS的作品,他的一些作品也被收錄到了國(guó)內(nèi)外勁樂(lè)團(tuán)私服音樂(lè)游戲當(dāng)中,并被越來(lái)越多的人所喜愛(ài)。 CRS制作的BMS之所以強(qiáng)大主要有以下幾個(gè)原因:1,數(shù)量之多堪稱眾人之首,并且?guī)缀醵紴?難度作品或者更多,給予不同等級(jí)的玩家更多的選擇。2,曲風(fēng)多樣,從動(dòng)漫、流行、歐美、日韓,到古典、電子、游戲音樂(lè)等等,涉及眾多不同的風(fēng)格,滿足不同玩家的口味。3,作品質(zhì)量過(guò)硬,NOTE的排列相當(dāng)考究,集音階、手感、美觀于一體,配合音樂(lè)進(jìn)行游戲,給人一種享受音樂(lè)的快樂(lè)感。 CRS致力于中國(guó)未來(lái)BMS事業(yè)的發(fā)展,堅(jiān)持為廣大玩家制作優(yōu)良的作品,讓喜歡音樂(lè)的人都能夠從游戲中感受到音樂(lè)帶給人類的快樂(lè)與愉悅。在漫長(zhǎng)的制作歲月中,他本身的制作能力也在不斷提升,作品質(zhì)量也將更加的完美,新提出的SOC制作理念也將使得他逐步走向更高的制作領(lǐng)域。
14 CRS化學(xué)參比物
chemical reference substance 釋義:化學(xué)參比物質(zhì)
15 CRS自動(dòng) 存 取 款機(jī)(簡(jiǎn)稱CRS)
自動(dòng) 存 取 款機(jī)(簡(jiǎn)稱CRS) CommecrialR everseS ystem 銀 行 提 供給客戶自行完成存、取款業(yè)務(wù)的設(shè)備。
CRS是什么意思?
CRS指存取款一體機(jī),存取款一體機(jī)是銀行所用自動(dòng)柜員機(jī)其中的一種,英文名為:Cash Recycling System,業(yè)內(nèi)人士一般直接使用縮寫(xiě),即:CRS。
目前的ATM,已經(jīng)由上個(gè)世紀(jì)90年代的單一自動(dòng)取款機(jī)加上單一的手動(dòng)信封存款,發(fā)展到今天可以進(jìn)行自動(dòng)取款和自動(dòng)存款,而且可以實(shí)現(xiàn)存取款現(xiàn)金的自動(dòng)循環(huán)功能。如今,這種自動(dòng)存取款循環(huán)一體機(jī),深受銀行系統(tǒng)尤其是ATM操作人員的歡迎。
不僅僅是一線城市,二、三線城市,甚至很多縣城的銀行都在布放ATM,有一部分布放的是ATM的升級(jí)版:存取款一體機(jī)(CRS)。
擴(kuò)展資料
存取款一體機(jī)的不足:
一、鑒于安全需要,銀行對(duì)CRS存款的情分等級(jí)一般都設(shè)定比較高,除了殘損幣、臟幣(鈔幣臟或被污染)、膠粘幣外,很多可以使用的舊幣也無(wú)法存入,造成一點(diǎn)麻煩;
二、安全需要,CRS、ATM等自助設(shè)備的單筆交易金額和日累計(jì)交易金額上限都比較低,不適合2萬(wàn)以上交易人群;
三、和ATM一樣,許多CRS出鈔時(shí)并不會(huì)進(jìn)行清分和驗(yàn)鈔,這就導(dǎo)致取出假鈔的風(fēng)險(xiǎn)。
參考資料來(lái)源:百度百科-CRS
如需要了解產(chǎn)品詳情,可電話咨詢專業(yè)客服人員:15358521011(微信同號(hào))