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每個人對好壞的認知角度是不一樣的！

以我個人的從業(yè)經(jīng)驗來看，應(yīng)該從四個方面去看！

第一：線路好

首先，外呼的線路跟我們平常的商品沒區(qū)別。有廠家直接出貨的，但這種情況很少。有的是一級的批發(fā)，有的是二級，還有三級，最后到零售商手里。外呼的線路也是一樣的，號稱自己是一手線路的公司很多，但實際上絕大部分都不是一手。想了解更多的朋友，可以關(guān)注一下【新程通訊】這個公縱號，里面有專業(yè)的人為您量身定制。

其次，N手線路的品質(zhì)其實沒問題，因為不管經(jīng)過多少手，產(chǎn)品始終沒變，只不過多了幾層倒?fàn)敹选？墒菚袃蓚€問題，一個是你要花更多的錢，這是顯而易見的，每一手都要賺點。二是遇到問題可能出現(xiàn)溝通不暢，這世界上沒有絕對穩(wěn)定東西，遇到線路出問題，得到響應(yīng)的速度會比較慢。

第二：系統(tǒng)好

外呼系統(tǒng)主要是目的是解決高頻的問題，這是毋庸置疑的。但除此之外，還有很多功能是很實用的。

比如，通話錄音功能。我們的系統(tǒng)普通行業(yè)可以保存90天，部分的行業(yè)保存180天。目的有很多，一方面可以此排除一些黑灰的項目，因為一旦運營商發(fā)現(xiàn)就會停掉他們座席，自然就將這些不健康的項目排除在外呼行業(yè)之外了。另一方面，主要是方便我們的業(yè)務(wù)員去回聽，這樣才能更好的跟進客戶，才能對客戶意向更好的把握。

比如，號碼過濾功能。自動過濾掉停機的，自動過濾掉高投訴的，過濾掉多次呼叫沒價值的等等。這極大節(jié)約了業(yè)務(wù)員的時間，同時也大大降低了被封的概率，對日常的工作是有極大幫助的。

比如，CRM客戶管理，將客戶進行不同的分組分類，已經(jīng)打過的，有意向的，沒有意向的，備注過的等等！這遠比盲目的打或者手動標記更有效率且一目了然。

第三：服務(wù)好

在你買之前對你百般客氣、阿諛奉承的那不叫服務(wù)好，購買后好那才是好。

我們對新上手的客戶安排專人一對一的培訓(xùn)，確保不會因操作失誤導(dǎo)致出問題，直到客戶完全熟悉為止。后期被標記了，我們會安排清除，確保客戶的接通率。如果被封了，會安排換線路，所以，我們的線路是可以保證百分百不封的，因為就算萬一封，也會盡快的給大家更換，確保不耽誤大家的正常工作。

以上是我個人從業(yè)經(jīng)驗的一點小心得，寫的不好之處歡迎大家的批評指正，對外呼問題有不清楚的隨時來問。

目前來看的話 ，市面上很多外呼系統(tǒng)，但是作為真正使用過的人來說，我感覺方大智能管家是終身好用的，我們是根據(jù)公司預(yù)算，多家對比了好多 選擇合適的，最后用了方大智能管家 ，畢竟是方大自己研發(fā)的系統(tǒng)，簡直就是用了沒煩惱，跟移動，聯(lián)通 電信都是合作的。通過使用可以輕松統(tǒng)計銷售和客服的電話量、通話時長以及生成各種排行榜,對客戶進行有效的管理和跟蹤,制定銷售任務(wù),有效監(jiān)督和激勵員工。

獵星AI外呼，一分鐘撥打上千個電話，最高效率的核實可疑人群，且不浪費人工，特別是在疫情這樣特殊的時候。例如核查部門，監(jiān)督部門，統(tǒng)計部門，獵星AI外呼能夠極大的提高這些工作的效率。獵星智能外呼系統(tǒng)百度下是一種具有完善防封功能以及客戶管理后臺的系統(tǒng)，目前電銷行業(yè)現(xiàn)在面臨的問題就是現(xiàn)在封號問題嚴重，不管用哪種類型的卡，都會被運營商檢測進行封號的，所以開展業(yè)務(wù)就需要用到外呼系統(tǒng)。

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