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電話機器人首要便是用來模仿人工通話的一組程序，一般由，CRM體系，語義辨認，轉化文字，話術體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通訊模塊一同，兼并起來便是一套完好的電話機器人體系。

智能語音機器人：一般是根據言語辨認技能電話機器人的來歷是，經過言語辨認和剖析反應電話機器人的來歷是，完成和人類進行對話電話機器人的來歷是，是一種能夠進行交互的人工智能在語音方面的使用

智能語音機器人能夠用于許多不同場景

1、告訴類型語音機器人：比方金融客戶告訴繳費，運營商激活告訴，活動告訴，教育客戶開課告訴，退費告訴，醫療客戶滿意度回訪，術后提示等

2、售后類型語音機器人：全天24小時招待客戶電話，分管頂峰客戶壓力，防止客戶丟失，以及進步客戶滿意度等等

3、訓練/質檢語音機器人：機器人跟進辨認圖譜對人工坐席進行訓練和查核，包含模仿客戶與坐席進行對話，并對坐席招待話術進行科學客觀點評，一同，機器人能夠對坐席的語音和文字招待內容進行全量質檢。

因而智能語音客服機器人能夠協助企業降低成本，進步功率，削減投訴，處理客戶問題，所以遠景仍是很寬廣的。想要了解更多，能夠看下小水智能官網的產品介紹

什么是電話機器人？

電話機器人首要便是用來模仿人工通話電話機器人的來歷是的一組程序電話機器人的來歷是，一般由電話機器人的來歷是，CRM體系，語義辨認，轉化文字，話術體系，這是軟電話機器人的來歷是的部分，再加上底層軟交換和通訊模塊一同，兼并起來便是一套完好電話機器人的來歷是的電話機器人體系。