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主動外呼體系是指經(jīng)過電腦主動往外撥打用戶電話半主動外呼體系，將錄制好的語音經(jīng)過電腦播放給用戶。出售保便是典型代表。它是依據(jù)CIT技能的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心體系不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段半主動外呼體系：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的建議。

呼出有三種類型半主動外呼體系：預(yù)覽型、猜測型和預(yù)定型。

預(yù)覽型撥號

體系首要接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等候接經(jīng)進程之后，話務(wù)員或許能夠和客戶通話，或許由于占線、無人應(yīng)對、空號、線路毛病等原因此拋棄。

猜測型撥號

將整個進程主動化，計算機選擇要撥的客戶并開端撥號。一切無效的呼叫：如忙音、無應(yīng)對、機器接聽都將被越過，不接通話務(wù)員。假如客戶應(yīng)對，呼叫將敏捷轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員，假如由于某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個新的聯(lián)絡(luò)名單等候適宜的時刻再撥。

猜測撥出運用雜亂的數(shù)學算法考慮多種要素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通希望座席的概率等。猜測撥出宣布的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)約半主動外呼體系了很多查號、撥號、等候震鈴的時刻，然后大大提高功率。

預(yù)定型撥號

要求客戶必定程度的參加。經(jīng)過企業(yè)主頁、電話等周邊手法、人工座席方法、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達的通訊手法。體系依據(jù)客戶的預(yù)定懇求，發(fā)送客戶所需信息，完成服務(wù)。

外呼體系是指經(jīng)過電腦主動往外撥打用戶電話半主動外呼體系，將錄制好半主動外呼體系的語音經(jīng)過電腦播放給用戶。它是依據(jù)CTI技能的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心體系不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段半主動外呼體系：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的建議。

猜測型撥號

將整個進程主動化半主動外呼體系，計算機選擇要撥的客戶并開端撥號。一切無效的呼叫：如忙音、無應(yīng)對、機器接聽都將被越過，不接通話務(wù)員。假如客戶應(yīng)對，呼叫將敏捷轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員，假如由于某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個新的聯(lián)絡(luò)名單等候適宜的時刻再撥。

猜測撥出運用雜亂的數(shù)學算法考慮多種要素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通希望座席的概率等。猜測撥出宣布的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)約半主動外呼體系了很多查號、撥號、等候震鈴的時刻，然后大大提高功率。

主動外呼體系是什么？

謝謝約請

看您需求什么類型半主動外呼體系的產(chǎn)品半主動外呼體系，契合自己公司的定位

第一種：需求業(yè)務(wù)員去三大運營商辦卡，這種封號封死，一天打不半主動外呼體系了幾個電話的，極度不引薦

第二種：購買虛擬運營商的卡，略微抗封，能夠顯現(xiàn)手機號，可是運用壽命短，市面上的電銷卡根本都在割韭菜，半主動外呼體系你買個幾十張，用不了幾張后邊都用不了了，極度不引薦

第三種：辦卡對接外呼體系，也是辦三大運營商的卡，需求插卡設(shè)備，一張卡一個小時只能打30個電話，5張卡，10張卡輪換著打，比前兩種抗封，可是也會封號，封號了也還要去解封卡，操作雜亂的很，不可能無限制辦卡的，職工樂意辦卡的老板能夠試試

第四種：呼叫轉(zhuǎn)移APP，安卓的手機，移動聯(lián)通的卡，經(jīng)過呼叫轉(zhuǎn)移的方法呼出，大大下降封卡的概率，問題是要扣話費，要扣呼叫轉(zhuǎn)移費，并且還會封號，不嫌話費費用高的老板能夠試試

第五種：虛擬運營商的線路，外顯不是手機號，不需求辦卡，不需求外接設(shè)備，可是接通率極低，是群呼的方法，線路不安穩(wěn)，一般都是一些金融職業(yè)運用，一般用一個月就要從頭找線路，外顯95 96 010各式各樣的外顯混顯，符號都幾千個，引薦一些非常規(guī)職業(yè)去運用。

第六種：正規(guī)運營商的線路，外顯11位手機號，歸屬地能夠選，不需求辦卡，不需求外接設(shè)備，接通率能保持50以上，線路安穩(wěn)，一般正規(guī)職業(yè)都能夠運用

這么說半主動外呼體系你應(yīng)該理解了吧~你懂的