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現(xiàn)在智能客服的運(yùn)用方法有三種：在線智能客服、熱線端智能客服、實(shí)體客服機(jī)器人。熱線端智能客服、實(shí)體客服機(jī)器人兩種方法比在線智能客服多了語音處理的一步，盡管現(xiàn)在語音辨認(rèn)技術(shù)發(fā)展相對(duì)老練，但各類方言和口音問題仍是會(huì)給語音內(nèi)容辨認(rèn)的準(zhǔn)確率帶來必定影響，而在線智能客服大都直接文字輸入，現(xiàn)在運(yùn)用相對(duì)廣泛，因而以下討論的內(nèi)容主要以文字輸入的智能客服方法為根底。

關(guān)于一般客戶而言，發(fā)問一般以相對(duì)口語化的方法進(jìn)行，而體系則一般以結(jié)構(gòu)化的言語去讀取，在客戶自然言語和計(jì)算機(jī)結(jié)構(gòu)化言語之間必定需求必定的機(jī)制去做好翻譯作業(yè)，例如客戶的口語化發(fā)問方法、上下文智能相關(guān)等。

但現(xiàn)在大大都智能客服處理這類問題的才能并不強(qiáng)，客戶發(fā)問的內(nèi)容一旦比較復(fù)雜或表達(dá)不完好，體系就無法完好、正確辨認(rèn)客戶問題，導(dǎo)致現(xiàn)在一些智能客服運(yùn)用在實(shí)際運(yùn)用過程中引薦答案的準(zhǔn)確率并不高，然后影響客戶的運(yùn)用體會(huì)。

其實(shí)部分運(yùn)用的比較廣泛的方言仍是可以聽得懂，可是大部分依舊是聽不懂的方言。比方說粵語，現(xiàn)在許多智能客服都可以辨認(rèn)的，可是其他的方言就有必定的難度了。究竟我國地大物博，方言品種也十分多，所以沒那么簡(jiǎn)單就能辨認(rèn)。

有些也可以辨認(rèn)方言的，可是也僅僅少部分易懂的方言可以吧，咱們用的方大的機(jī)器人可以辨認(rèn)四川話，我覺得蠻兇猛的

挺好用的電話機(jī)器人聽懂方言，方言也是可以的電話機(jī)器人聽懂方言，不過需求獨(dú)自定制電話機(jī)器人聽懂方言，由于現(xiàn)在智能語音體系現(xiàn)已辨認(rèn)出方言電話機(jī)器人聽懂方言了，所以是不成問題的

電銷機(jī)器人可以辨認(rèn)方言嗎？

據(jù)我所知現(xiàn)在方大電話機(jī)器人聽懂方言的可以做到電話機(jī)器人聽懂方言，可是詳細(xì)是全國方言都可辨認(rèn) 仍是智能辨認(rèn)固定某一地方的方言就不太清除了電話機(jī)器人聽懂方言，需求你自己去問問，我也僅僅依稀記得

1、沒有心情。可以挑選一個(gè)豐滿的心情就可以無負(fù)面的作業(yè)

2、語音辨認(rèn)，可以分清楚客戶說的每一句話并針對(duì)性答復(fù)

3、靈敏打斷，跟人們的正常交流相同，可以隨時(shí)打斷

4、數(shù)據(jù)剖析，電話機(jī)器人后臺(tái)是可以數(shù)據(jù)剖析的，可以剖析用戶的意向，用戶畫像

5、價(jià)格便宜，一個(gè)機(jī)器人的本錢只需人工本錢的20%

智能語音機(jī)器人可以用于許多不同場(chǎng)景

告訴類型語音機(jī)器人：比方金融客戶告訴繳費(fèi)，運(yùn)營商激活告訴，活動(dòng)告訴，教育客戶開課告訴，退費(fèi)告訴，醫(yī)療客戶滿意度回訪，術(shù)后提示等

售后類型語音機(jī)器人：全天24小時(shí)招待客戶電話，分管頂峰客戶壓力，防止客戶丟失，以及進(jìn)步客戶滿意度等等

訓(xùn)練/質(zhì)檢語音機(jī)器人：機(jī)器人跟進(jìn)辨認(rèn)圖譜對(duì)人工坐席進(jìn)行訓(xùn)練和查核，包含模仿客戶與坐席進(jìn)行對(duì)話，并對(duì)坐席招待話術(shù)進(jìn)行科學(xué)客觀點(diǎn)評(píng)，一起，機(jī)器人可以對(duì)坐席的語音和文字招待內(nèi)容進(jìn)行全量質(zhì)檢。

智能語音客服機(jī)器人可以協(xié)助企業(yè)降低本錢，進(jìn)步功率，削減投訴，處理客戶問題，所以遠(yuǎn)景仍是很寬廣的。想要了解更多，可以看下詳細(xì)看下小水智能的文章介紹

若iOS6,Siri辨認(rèn)言語禁絕,請(qǐng)您先看一下“設(shè)置”“通用”“Siri”“言語”中是否現(xiàn)已設(shè)置為正確的言語,比方中文一般話,然后盡量用一般話與Siri交流。

事實(shí)上siri的中文版別只需一般話，臺(tái)灣和和粵語三個(gè)版別。

Siri是蘋果公司在其產(chǎn)品iPhone4S，iPad 3及以上版別手機(jī)上運(yùn)用的一項(xiàng)語音操控功用。

Siri可以令iPhone4S及以上手機(jī)(iPad 3以上平板)變身為一臺(tái)智能化機(jī)器人，使用Siri用戶可以經(jīng)過手機(jī)讀短信、介紹餐廳、問詢氣候、語音設(shè)置鬧鐘等。

Siri可以支撐自然言語輸入，而且可以調(diào)用體系自帶的氣候預(yù)報(bào)、日程安排、查找材料等運(yùn)用，還可以不斷學(xué)習(xí)新的聲響和語調(diào)，供給對(duì)話式的應(yīng)。

蘋果公司現(xiàn)已著手公關(guān)這個(gè)問題。在不久的將來你的Siri很快能用各種方言跟你對(duì)話了。