400電話是一種共享業務，即主電話承擔城市電話接入費和所有電話接聽費。
也就是說，企業在接400電話的時候，會產生電話費，所以400電話不是免費的。
根據工業和信息技術部（原信息產業部）制定的通話費標準，在中國任何地方撥打400業務號碼，只支付通話費，；
對于手機用戶，不同的運營商和套餐費用不同，但與當地固定網絡通話一致。
此外，如果你在國外撥打400國內電話，除了城市電話費，你還必須支付跨國電話費。
根據有關規定，。
但目前400家業務代理對400電話資費標準普遍有所優惠，不僅是長市合一。
撥打400電話收費，因為它可以有效地幫助企業避免惡意呼叫。
以前被企業廣泛使用的800號是免費的，所有的電話費用都由接聽方（即企業）承擔。
這樣，雖然企業的客戶更愿意打電話，但正是因為他們不需要錢打800個電話，許多客戶服務人員被騷擾電話所困擾。
