對于那些知道400電話的人來說，這是一個老生常談的問題，但是對于那些不知道400電話的人來說，答案會讓他們有點驚訝。
400電話不僅是免費電話，而且實行特殊的收費模式，即雙向收費。
一般來說，當正式代理申請400電話時，彩鈴和語音導航的制作是完全免費的，但后續的修改或更換需要收取一定的費用。
因此，有必要在第一次申請400電話時確定。
申請400電話的次數沒有限制。
需要三個證書。
對于用戶方來說，只收取城市電話費，一般用戶每分鐘至少可以做10美分，400電話可以隨時免費更換。
現在鐵通400電話都是免費辦理，只需要預存話費即可，所預存的話費根據你選的號碼類型來決定的，400電話只能用于接聽的，接聽就扣你預存的話費，是一個終身不變的號碼，提高廣告效果。
400電話的技術特性和其他傳統的企業電話也不同，400電話是網絡虛擬電話，因此企業在辦理完成之后，是不需要進行硬件方面的安裝，只需要綁定企業名下的固話以及手機號碼就可以正常使用了。
400電話是一個雙方分攤付費企業電話熱線，只要撥通就會開始計算收費，不管對方是否有人回應，像你打一般的400電話，開始會有一段：“歡迎致電某某公司”這個時候就已經開始計費了，而且是雙方扣費，就是接電話和打電話的都要扣費，不像普通電話打過去對方不接聽就不收費。
