400電話具有強(qiáng)大的接聽功能,可以讓客服更好的接聽電話.為客戶服務(wù)。
400電話的出現(xiàn),可以讓企業(yè)更好的分配資源,減少客戶服務(wù)的工作量,提高工作效率。
400電話強(qiáng)大的接聽功能讓企業(yè)如魚得水1.統(tǒng)一號碼接入:在全國范圍內(nèi),無論主要用戶在哪里,只需撥打即可。
“ 400xxxxxx”號碼,不需要撥號區(qū)號,就可以根據(jù)企業(yè)客戶預(yù)設(shè)的方案,將呼叫直接連接到指定的呼叫中心。
2、電話自動分配:可按主叫撥打電話的位置、時間、流量等將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼。
3、黑白名單(呼叫阻截):業(yè)務(wù)客戶可以事先指定允許或禁止某些地區(qū)的電話撥入。
4、專用密碼:企業(yè)客戶可以事先要求所有來電都需要先輸入正確的密碼后才能接通。
5、話費(fèi)分?jǐn)偅涸谥鹘杏脩襞c被叫企業(yè)客戶之間分?jǐn)偼ㄐ刨M(fèi)用,主叫支付市話費(fèi),被叫支付業(yè)務(wù)費(fèi)。
6、費(fèi)用控制(呼叫限制):可以對每月總費(fèi)用或每月總來話次數(shù)設(shè)定上限,超過后自動停止接續(xù)。
7、計費(fèi)功能:可以向客戶提供詳盡的呼叫清單。
8、呼叫分析:可以提供呼叫、遇忙、無應(yīng)答次數(shù)、通話總時長、平均通話時長等使用情況的專家級分析。
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