提到了客服電話(huà)的使用，相信很多企業(yè)都不會(huì)覺(jué)得陌生，隨著現(xiàn)在科技的不斷發(fā)展，也是有很多優(yōu)質(zhì)的工具可以使用，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有極大的支持。現(xiàn)在客服電話(huà)的申請(qǐng)，不少企業(yè)為了保證穩(wěn)定性，也是很重視400電話(huà)辦理，甚至可以說(shuō)400電話(huà)的必要性非常高，所以才會(huì)得到現(xiàn)在這么多企業(yè)的認(rèn)可，為了保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)沒(méi)有問(wèn)題，對(duì)于400電話(huà)的選擇也是有一定的要求，那么在辦理的過(guò)程中，真的可以獲得靠譜的服務(wù)嗎？并且要如何保證辦理400電話(huà)的成本呢？

所謂網(wǎng)絡(luò)電話(huà)又稱(chēng)為voip(voice over internet protocol)電話(huà)，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接撥打?qū)Ψ降墓潭娫?huà)和手機(jī)，包括國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和國(guó)際長(zhǎng)途，而且資費(fèi)只是傳統(tǒng)電話(huà)的1/5到1/10。據(jù)悉，2009年的中國(guó)voip市場(chǎng)流量將達(dá)到9950億分鐘，而且還會(huì)有像阿里通一樣具有更強(qiáng)大實(shí)力的新voip服務(wù)供應(yīng)商也會(huì)涌入市場(chǎng)。無(wú)線(xiàn)voip在不久的將來(lái)會(huì)與傳統(tǒng)無(wú)線(xiàn)通信實(shí)現(xiàn)并存和競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，而不是對(duì)傳統(tǒng)無(wú)線(xiàn)通信的一種廉價(jià)替代物。宏觀上講網(wǎng)絡(luò)400電話(huà)可以分為軟件電話(huà)和硬件電話(huà)。軟件電話(huà)就是在電腦上下載軟件， 然后購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)卡，然后通過(guò)耳麥實(shí)現(xiàn)和對(duì)方(固話(huà)或手機(jī))進(jìn)行通話(huà); 硬件電話(huà)比較適合公司、話(huà)吧等使用，首先要一個(gè)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，網(wǎng)關(guān)一邊接到路由器上，另一邊接到普通的話(huà)機(jī)上，然后 普通話(huà)機(jī)即可直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自由呼出了。

在許多場(chǎng)合，voip技術(shù)僅指通過(guò)ip網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)類(lèi)似普通老式電話(huà)的功能。但是，在傳統(tǒng)電話(huà)網(wǎng)的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的情況下，voip的含義和設(shè)計(jì)目標(biāo)也超越了其 字面意義;也就是說(shuō)voip技術(shù)不僅指提供雙方會(huì)話(huà)的傳統(tǒng)電話(huà)技術(shù)，而且是包含話(huà)音、圖像和數(shù)據(jù)、支持各種智能業(yè)務(wù)的雙方及多方多媒體通信技術(shù)。

如今的voip市場(chǎng)被有線(xiàn)電視運(yùn)營(yíng)商和skype等免費(fèi)服務(wù)所統(tǒng)治，但vonage在這一領(lǐng)域的發(fā)展中卻很難找到一席之地。400網(wǎng)絡(luò)電話(huà)截至2008年 底，，。明年，ebay計(jì)劃讓skype獨(dú)立上市。今年第一季度，vonage的總收入僅為 ，勉強(qiáng)維持收支平衡，業(yè)績(jī)與去年同期幾乎持平。

雖然網(wǎng)絡(luò)400電話(huà)已經(jīng)發(fā)展很久，但是其穩(wěn)定性還是需要進(jìn)一步的考察，畢竟是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)通話(huà)，價(jià)格上相對(duì)還是便宜的，可是通話(huà)質(zhì)量上還是要進(jìn)一步改善的。