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400電話辦理可以設(shè)置來(lái)電歡迎詞么?400電話如何設(shè)置接聽(tīng)號(hào)碼

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企業(yè)擁有一個(gè)400電話號(hào)碼有很多好處,今天簡(jiǎn)單介紹一下400電話處理的好處是什么?

如何設(shè)置400電話接聽(tīng)號(hào)碼?

1、按照綁定的坐席順序接聽(tīng)電話

如果說(shuō)企業(yè)綁定了3個(gè)號(hào)碼,然后這個(gè)時(shí)候來(lái)電話了,是按照順序轉(zhuǎn)接,比如1號(hào)有電話的情況,會(huì)轉(zhuǎn)接到2號(hào),以此類(lèi)推,企業(yè)可以將員工能力來(lái)排位置,這樣也能提升成交率。

2、系統(tǒng)隨機(jī)安排接聽(tīng)坐席

比如企業(yè)的400電話綁定了3個(gè)號(hào)碼,就會(huì)在這3個(gè)號(hào)碼里面隨機(jī)接通1個(gè)沒(méi)有接聽(tīng)電話的坐席,以此類(lèi)推下去,每個(gè)坐席接聽(tīng)電話的概率都是一樣的。

3、循環(huán)模式

比如說(shuō)電話沒(méi)有接通,然后就開(kāi)始循環(huán)轉(zhuǎn)接到下一個(gè)坐席。

4、主叫識(shí)別

實(shí)現(xiàn)分區(qū)域轉(zhuǎn)接,比如廣東的來(lái)電轉(zhuǎn)接到若干部電話上,北京的來(lái)電轉(zhuǎn)到其他的電話上。

5、選擇呼轉(zhuǎn)

來(lái)電時(shí),系統(tǒng)播放歡迎導(dǎo)航詞(如財(cái)務(wù)室請(qǐng)按1,客服部請(qǐng)按2等),主叫方按鍵之后,來(lái)電被接通到設(shè)置好的電話上,缺點(diǎn)是一個(gè)按鍵只能對(duì)應(yīng)一部電話。

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