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400電話特點中國鐵通400電話的功能

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企業400電話從2004年開始出現,已經發展了18年。公眾對400電話的理解已經非常普遍,企業也越來越認可400電話。這個市場經歷了萌芽期和發展期。目前已進入暴發期,市場需求不斷擴大,增長迅速。如今,在中國,無論是大型集團還是民營企業,我們周圍的許多企業幾乎都會辦理400電話。沒有400電話,就沒有生意,這已經開始成為大家的共識。事實上,400電話不僅僅是企業的一個簡單電話號碼。經過專門的數據比較和分析,我們可以看到它還具有以下主要功能。

400電話總機只負責處理呼入的電話,不能外撥。話費由企業和撥打400電話的用戶分攤,撥打方僅支付當地市話費。400熱線體現了企業服務意識,是信譽和實力的象征。中國鐵通400電話的功能如下:1、彩鈴

“您好!歡迎致電xx公司,本公司主要經營***,電話接聽中,請稍候!”

這是企業的有聲名片,用個性語音來代替單調鈴音,給客戶帶去問候,也傳達了公司信息,您只需提供文字內容,即會由專業播音員通過錄音棚為您錄制。

2、通話錄音

系統可自動對每一個來電全程錄音,可以登錄平臺在線聽取也可以下載到本地保存。 通話錄音功能是企業監督客服質量,進行問題分析的重要依據,也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。 各大企業的呼叫中心,均有完善的錄音系統,這是提升企業管理的有力保證。

3、語音信箱

當處于下班時間或公司電話全忙或無法接聽情況下,客戶撥打400電話時會聽到提示:“現在是下班時間(或現在電話全忙),請在 '嘀' 聲后留言,我們將第一時間與您聯系!”

這是公司電話的“離線助理”,此功能有效確保了不錯失任何時間、任何情況下的任何一個來電。 語音留言可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。

4、來電分析

平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區域、來電時間、通話時長、被接號碼,并對這些數據作統計分析,提供分析報表。 此功能可以分析企業廣告在各地的投放效果,接線客服的接聽數量、接聽時長,有效評判工作量。

400電話使企業生命力不斷發展壯大,由于市場競爭無處不在,企業競爭在營銷方面的博弈最為激烈與強勢,通過市場實踐讓企業真實看見,應用400電話與傳統電話產生的結果完全相悖,企業運用差異化營銷模式,可贏得市場競爭優勢與營銷優勢,可贏得良好市場形象與更大經濟效益。

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