400電話（400 telephone）是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，目前廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。400電話分為4006（中國聯通），4007（中國移動原鐵通），4008（中國電信），4001（中國移動新號段），4000（中國聯通新號段），4009（中國電信新號段）。400電話是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當地市話費。400熱線體現了企業服務意識，是信譽和實力的象征。

400電話是一個虛擬號碼，可以綁定很多手機和固話，能夠讓客服實現不占線。這樣用戶在撥打的時候，基本上是不會出現無人接聽的情況，讓企業及時服務每個客戶。此外，400電話具有通話記錄、工作號碼廣播、滿意度評分等功能。

客戶咨詢完成后，可以對服務進行評分，企業可以根據這些反饋提高員工的服務，從而提高整體服務質量。

當客戶咨詢時，他們會遇到這種情況。

服務人員不理解咨詢的問題，因此他們可以進行內部轉賬或要求客戶撥打其他號碼。

解決這個問題的效率很低。

企業開通400電話后，可以設置語音導航，用戶可以根據自己的實際情況按下按鈕，快速找到相應的服務部門，更好地解決問題。

從這些方面來看，400電話對企業服務有很大的幫助。

當然，400電話有很多功能，可以影響企業在很多方面的發展。

因此，對于企業來說，400電話不僅僅是服電話，更是企業發展的得力助手。