對于企業用戶來說，不同的企業有不同的語音導航要求。

一般來說，中小企業可能只使用一層語音導航。

一些公司規模相對較大。

語音導航可以處理兩層或三層。

例如，根據語音提示，客戶按1鍵選擇客戶服務部，然后客戶服務部也可以有語音提示，400電話客戶服務請按1。

商通云客戶服務，請按2等。

這是第二層，以此類推。

每層的語音導航是不同的。

您可以直接在線咨詢網站。

400電話有語音導航，彩鈴，工號播報，滿意度評分，分時.分區轉接、語音通話錄音、1號多線等功能。

企業可以選擇自己開什么，開通后可以在后臺設置功能。

有些功能涉及語音廣播。

企業可以提供文本。

服務商會有專業人員記錄，或自行記錄語音并上傳到后臺。

一般來說，打開400電話后，客戶服務人員會進行相應的指導，企業可以了解更多，設置每個功能。

如果沒有時間或者不能操作，也可以找客服幫忙設置，但是最好自己設置，這樣在后續的使用中會更加方便快捷。

400電話功能是發展的關鍵，企業需要認真對待。