對于企業用戶來說，不同的企業有不同的語音導航要求。

一般來說，中小企業可能只使用一層語音導航。

模大，語音導航可以處理兩三層，如根據語音提示，客戶按1鍵，選擇客戶服務部門，所以客戶服務部門也可以有語音提示，400電話客戶服務請按1。

巨人云客戶服務請按2等，這是第二層，等等，每層語音導航不同，您可以直接到網站在線咨詢。

當400電話的背景設置功能時，沒有技術困難，只要你聽專業的400客戶服務人員解釋，你就可以很快學習。

目前，400電話有20多個功能，所有功能都可以通過后臺設置。

當前，400電話的增值功能包括彩鈴、ivr、錄音、語音留言、滿意度調查、報工號、彈屏、轉分機、黑名單、來電記憶、防偽查詢等等;400電話的基礎功能包括crm、統計分析、綁定電話、備忘錄、自主賬號分配、來電詳細記錄、下次回訪時間提示、時間策略、轉接順序、區域策略等等。

如果想使用增值功能，則需要向服務商申請開通，開通后即可使用。400電話是可以無限數量地綁定座機和手機的，而且可以隨時解除綁定、重新綁定。

相關設置通過后臺能夠很快就能實現，簡單快捷。值得一提的是，400電話是終生不變的企業號，無論企業如何搬遷，400號碼都不會變化，只需要根據實際情況重新綁定分機即可。