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400電話有自動錄音功能嗎400電話有哪些功能?實(shí)用性如何?

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很多手機(jī)都有通話錄音,只是為了更好的通話錄音。

我們知道,如果我們能及時有效地記錄所有通話,我們可以避免許多不必要的麻煩。

如果企業(yè)選擇使用400電話,也可以查看具體功能。

建議必須打開通話錄音功能,以便在以后的使用過程中帶來很多好處。

讓我們看看具體的表現(xiàn)是什么?

企業(yè)彩鈴。

其實(shí)日常客服本身工作量就已經(jīng)非常大了,如果不能夠保證良好的回復(fù),其實(shí)也會影響到公司的運(yùn)作。但是400電話是可以直接設(shè)定好企業(yè)彩鈴,現(xiàn)在這樣的彩鈴都是可以搭配上歡迎語音,或者是提示內(nèi)容等,這也是非常重要的必備功能,可以彰顯我們的企業(yè)正規(guī)性,也可以避免消費(fèi)者等待的過程中出現(xiàn)問題。

滿意度調(diào)查

在后臺我們可以直接設(shè)定好滿意度調(diào)查,這樣進(jìn)行通話的滿意度評價,還可以有同一個的彩鈴等等。因?yàn)楹芏喙具€是需要做好基礎(chǔ)的員工評判,所以基礎(chǔ)的滿意度調(diào)查也是不能忽略掉的。不過這項(xiàng)功能是可以開啟或者是關(guān)閉,我們可以根據(jù)公司需要來進(jìn)行設(shè)定。

呼叫轉(zhuǎn)移

只要是申請了400電話,那么后續(xù)我們都是可以自行來進(jìn)行呼叫轉(zhuǎn)移和手機(jī)號碼的設(shè)定,這樣就可以保證所有的客服都能夠及時在線,也可以避免出現(xiàn)無人接聽的情況。只要是完成了申請,就可以自動在后臺來進(jìn)行操作,這樣設(shè)定也是比較有保障的。

掛機(jī)短信

在完成了通話之后,系統(tǒng)會自動發(fā)放一定的短信直接到用戶的手機(jī)上,也可以自行編輯相應(yīng)的短信內(nèi)容。尤其是一些需要發(fā)送公司地址、售后流程等相應(yīng)內(nèi)容的短信還是需要自行編輯的。

漏話短信

當(dāng)工作比較忙碌的時候,可能400電話也同樣會出現(xiàn)漏接電話的情況,這樣其實(shí)也會影響到我們后續(xù)的工作。那么建議還是要將系統(tǒng)統(tǒng)一來進(jìn)行短信發(fā)放,這樣才能夠保證我們的客戶還可以繼續(xù)來電,不至于影響到我們的接下來合作,也能讓消費(fèi)者對我們企業(yè)有更好的印象。

通話錄音

很多公司還是需要有錄音功能,這樣可以直接判斷好客戶來電的情況,而且一旦出現(xiàn)了糾紛,400電話的電話錄音也是非常重要的。這樣一旦有投訴、糾紛的情況,我們都是不能忽略掉錄音的內(nèi)容,這樣才能真正保障好我們的權(quán)益,即便是有糾紛也可以有錄音為證。

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