400電話呼叫方是否需要付費(fèi)？

撥打400電話之所以收費(fèi)，是因?yàn)檫@樣能夠有效的幫助企業(yè)避免惡意呼叫。之前被企業(yè)廣泛使用的800號碼就是主叫全免費(fèi)，通話費(fèi)全部由接聽方（也就是企業(yè)）來負(fù)擔(dān)。雖然這樣讓企業(yè)客戶更有通話意愿，但正因?yàn)閾艽?00電話不要錢，讓許多客服人員飽受騷擾電話困擾。這些騷擾電話不僅造成人工浪費(fèi)，還占用電話線路，導(dǎo)致意向客戶的來電無法及時接通，妨害企業(yè)的業(yè)務(wù)。所以作為升級版的400電話選擇向主叫方也收取費(fèi)用。但400通話資費(fèi)十分低廉，對主叫方僅按市話標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不收取昂貴的長途話費(fèi)。這樣不僅保護(hù)了客戶的撥叫意愿，也可以幫助企業(yè)有效避免騷擾電話。