相信很多企業(yè)400用戶或多或少都使用過(guò)“時(shí)段設(shè)置”的功能，根據(jù)主叫時(shí)間接入，提升非工作時(shí)間客服品質(zhì)也是很多企業(yè)選擇使用400電話的原因之一。那么400電話接聽(tīng)時(shí)段設(shè)置的操作路勁是什么？今天巨人400電話代理小編來(lái)教您400電話如何實(shí)現(xiàn)合理化的接聽(tīng)時(shí)段。

通過(guò)400電話后臺(tái)時(shí)段設(shè)置的操作，企業(yè)400電話用戶可以設(shè)置接聽(tīng)、不接聽(tīng)以及拒接的時(shí)間段，讓企業(yè)在不同時(shí)段自主選擇是否需要接聽(tīng)電話。

如果您是在巨人400電話代理申請(qǐng)的，時(shí)段設(shè)置的操作方法為：登錄400電話后臺(tái)，在菜單導(dǎo)航下選擇“通話管理 >> 通話設(shè)置 >> 時(shí)段設(shè)置”在坐席界面也可以看到接聽(tīng)時(shí)段設(shè)置的按鈕。

企業(yè)可根據(jù)不同時(shí)段（如上下班時(shí)間，節(jié)假日等），客戶撥打400電話轉(zhuǎn)接到不同的轉(zhuǎn)接號(hào)碼上。如某企業(yè)上班時(shí)間為早9點(diǎn)，下班時(shí)間為晚18點(diǎn)，周六日休息。則可實(shí)現(xiàn)周一到周五9點(diǎn)到18點(diǎn)，轉(zhuǎn)接至辦公電話，晚18點(diǎn)到第二日9點(diǎn)及周六日轉(zhuǎn)接至業(yè)務(wù)員手機(jī)（400電話轉(zhuǎn)接時(shí)間可以根據(jù)企業(yè)自身需求靈活定制）

這里小編需要提醒企業(yè)注意的是當(dāng)用戶在節(jié)點(diǎn)上設(shè)置了時(shí)段拒接，主叫撥打400電話將聽(tīng)到提示音為：“您無(wú)權(quán)撥打此號(hào)碼”如果當(dāng)用戶在節(jié)點(diǎn)上設(shè)置了時(shí)段不接聽(tīng)，主叫撥打400電話將聽(tīng)到的提示音為：“您所撥打的用戶正忙，請(qǐng)稍后再撥”。

400電話除了能實(shí)現(xiàn)合理化的接聽(tīng)時(shí)段設(shè)置，還可以實(shí)現(xiàn)需求化接聽(tīng)區(qū)域設(shè)置以及人性化轉(zhuǎn)接模式。這三個(gè)功能都是企業(yè)在400電話后臺(tái)能免費(fèi)使用的400電話功能，企業(yè)無(wú)需支付額外的費(fèi)用。

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