目前仍有部分企業(yè)在營業(yè)廳辦理400電話，這類400電話我們稱之為傳統(tǒng)400電話。那么什么是智能400電話呢？傳統(tǒng)400電話和智能400電話有哪些不同的地方？

智能400電話到底智能在哪？

開通智能400企業(yè)熱線，企業(yè)總機強大功能立即擁有，一線多號、企業(yè)彩鈴、智能IVR語音導航、語音信箱、通話來電錄音、分機轉接等30多項功能應有盡有。

400電話特有的一號多線功能，一個400號碼可以綁定多部手機、座機，可供多個客戶同時打入，系統(tǒng)自動選擇空閑線路接通，再也不會丟失任何一個商機。

智能400電話增值功能（部分介紹）

通話錄音：該功能可自動對呼入400電話來電全程錄音，通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量，進行問題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。音頻文件可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。錄音文件平臺保留時長為1個月。

工號播報彩鈴：在雙方通話前，播報企業(yè)方接聽人員的工號，體現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)范、提升客服服務質(zhì)量。每個坐席號碼設置唯一的工號，當電話轉接到對應座席，客服人員在摘機接聽電話的同時，系統(tǒng)自動向來電客戶及其客服人員語音報出此坐席號碼的工號。

除工號外彩鈴可自定義錄制，錄制費用另計，默認提示音免費。（需加開基礎彩鈴功能。）

來電提示彩鈴：針對400號碼或分機設置座席提示，主叫方與被叫方均可收聽，如“該電話由400號碼轉入”。（需加開基礎彩鈴功能。）

智能400企業(yè)熱線不但可以成為一個分部的總機，更可以作為全國各分支的總機。智能400電話通過提高企業(yè)形象、防止來電線索流失、全面分析反饋客戶行為等，提升廣告推廣效果，最終提高營銷效率。

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