相信您也經(jīng)歷過(guò)撥打400電話聽到過(guò)“您好，您撥打的電話坐席全忙，繼續(xù)等待請(qǐng)按1，結(jié)束請(qǐng)掛機(jī)”的語(yǔ)音提示。這個(gè)功能其實(shí)是400電話增值功能，400電話遇忙彩鈴功能。

巨人400電話增值功能介紹之遇忙彩鈴

在座席全忙時(shí)進(jìn)行提示，支持客戶繼續(xù)等待功能，提高呼入接通率。注：如開通該功能，撥打400電話號(hào)碼即開始計(jì)費(fèi)；彩鈴內(nèi)容為系統(tǒng)默認(rèn)，不可自定義設(shè)置。

當(dāng)公司電話滿線時(shí)，會(huì)給客戶播放提示音，默認(rèn)提示音為“您好您撥打的電話坐席全忙，繼續(xù)等待請(qǐng)按1，結(jié)束請(qǐng)掛機(jī)。”如果企業(yè)400電話用戶不開通這個(gè)功能，那么如果您的企業(yè)客戶遇到電話坐席全忙的時(shí)候，就會(huì)自動(dòng)掛斷客戶來(lái)電，而沒有繼續(xù)等待的功能。

企業(yè)需要注意的是遇忙彩鈴的四種提醒形式：

當(dāng)企業(yè)未開通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航和語(yǔ)音留言功能，坐席全忙的狀態(tài)下：客戶撥打400號(hào)碼系統(tǒng)自動(dòng)提醒“您好，您撥打的電話坐席全忙，繼續(xù)等待請(qǐng)按1，無(wú)需幫助請(qǐng)掛機(jī)。”

當(dāng)企業(yè)開通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能，未開通語(yǔ)音留言功能，坐席全忙狀態(tài)下：客戶撥打400號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng)提醒“您好，您撥打的電話坐席全忙，繼續(xù)等待請(qǐng)按1，轉(zhuǎn)入其他節(jié)點(diǎn)請(qǐng)按2，無(wú)需幫助請(qǐng)掛機(jī)。”

開通語(yǔ)音留言功能，未開通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能，坐席全忙狀態(tài)下：客戶撥打400號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng)提醒“您好，您撥打的電話坐席全忙，繼續(xù)等待請(qǐng)按1，進(jìn)入留言請(qǐng)按2，無(wú)需幫助請(qǐng)掛機(jī)。”

開通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航和語(yǔ)音留言功能，坐席全忙狀態(tài)下：客戶撥打400號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng)提醒“您好，您撥打的電話坐席全忙，繼續(xù)等待請(qǐng)按1，進(jìn)入留言請(qǐng)按2，轉(zhuǎn)入其他節(jié)點(diǎn)請(qǐng)按3，無(wú)需幫助請(qǐng)掛機(jī)。”

巨人400電話增值功能遇忙彩鈴是打造全新、立體的企業(yè)形象的業(yè)務(wù)功能，當(dāng)企業(yè)開通遇忙彩鈴業(yè)務(wù)后，主叫客戶在坐席全忙時(shí)撥通400電話，提示音就不再是“嘟……嘟……”聲，而是有聲的服務(wù)提醒，以達(dá)到改善客戶服務(wù)質(zhì)量的功能。

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